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客运组职工考试题库240228
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客运组职工考试题库240228
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站车要采用（）等方式，宣传安全常识和车辆设备设施的使用方法。

A、 广播

B、 视频

C、 图形标志

D、 服务指南

答案：ABCD

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客运组职工考试题库240228
《普速车站服务质量规范》规定，（）配置到位，内容修改及时、正确。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c032-b13c-c070-20603eaf6c00.html
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成年人旅客携带免费乘车儿童乘车， 应当在购票时向铁路运输企业提前申明， 购票申明时使用的免费乘车儿童有效身份证件为其乘车凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e291-5395-c06b-6062084f9e00.html
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》旅客携带品不办理（ ）托运.
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c033-096d-c070-20603eaf6c00.html
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旅客购票成功、办理退票改签完成、动车组列车晚点超过（ ）时，系统自动为旅客推送相关信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c032-8f2a-c070-20603eaf6c00.html
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冒用优惠（待）身份证件、使用伪造或无效优惠（待）身份证件购票乘车的，即使旅客按规定补票也认定为失信行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e292-5196-c06b-6062084f9e00.html
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旅客在12306网站、自动售票机退票后，可在办理之日起180日以内到车站售票窗口凭购票时使用的有效身份证件领取退票费报销凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e292-12d4-c06b-6062084f9e00.html
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失信人需对失信行为进行补票时，应到车站出站口办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e291-c079-c06b-6062084f9e00.html
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下列哪些在安全检查(含旅客自弃)中发现的禁限物品应立即浸湿处理（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea11-3708-1a14-c06b-6062084f9e00.html
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根据《危规》规定，铁路运输危险货物按其主要危险性和运输要求划分（）类。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c033-f209-c070-20603eaf6c00.html
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《中国铁路北京局集团有限公司京沪高铁季度计次票实施细则》中所指京沪高铁季度计次票（以下简称产品）是指在本细则第四条所列明的发到站间使用的20次计次票，即旅客购买后，可通过席位预约和直接刷证两种使用方式，在（）天有效期内，乘坐（）次在京沪高铁线路开行的、购买产品时指定发到站和指定席别的G字头列车的全价成人票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c034-00f4-c070-20603eaf6c00.html
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客运组职工考试题库240228
题目内容
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多选题
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客运组职工考试题库240228

站车要采用（）等方式，宣传安全常识和车辆设备设施的使用方法。

A、 广播

B、 视频

C、 图形标志

D、 服务指南

答案：ABCD

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客运组职工考试题库240228
相关题目
《普速车站服务质量规范》规定，（）配置到位，内容修改及时、正确。

A. 学习资料

B. 学习内容

C. 业务知识

D. 业务资料

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成年人旅客携带免费乘车儿童乘车， 应当在购票时向铁路运输企业提前申明， 购票申明时使用的免费乘车儿童有效身份证件为其乘车凭证。

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》旅客携带品不办理（ ）托运.

A. 行李

B. 包裹

C. 跨境

D. 行李、包裹

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旅客购票成功、办理退票改签完成、动车组列车晚点超过（ ）时，系统自动为旅客推送相关信息。

A. 15分钟

B. 20分钟

C. 30分钟

D. 60分钟

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冒用优惠（待）身份证件、使用伪造或无效优惠（待）身份证件购票乘车的，即使旅客按规定补票也认定为失信行为。

解析：

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e292-5196-c06b-6062084f9e00.html
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旅客在12306网站、自动售票机退票后，可在办理之日起180日以内到车站售票窗口凭购票时使用的有效身份证件领取退票费报销凭证。

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e292-12d4-c06b-6062084f9e00.html
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失信人需对失信行为进行补票时，应到车站出站口办理。

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e291-c079-c06b-6062084f9e00.html
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下列哪些在安全检查(含旅客自弃)中发现的禁限物品应立即浸湿处理（ ）。

A. 鞭炮

B. 发令纸

C. 摔炮

D. 充电宝

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根据《危规》规定，铁路运输危险货物按其主要危险性和运输要求划分（）类。

A. 十类

B. 九类

C. 八类

D. 七类

解析：

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《中国铁路北京局集团有限公司京沪高铁季度计次票实施细则》中所指京沪高铁季度计次票（以下简称产品）是指在本细则第四条所列明的发到站间使用的20次计次票，即旅客购买后，可通过席位预约和直接刷证两种使用方式，在（）天有效期内，乘坐（）次在京沪高铁线路开行的、购买产品时指定发到站和指定席别的G字头列车的全价成人票。

A. 180；40

B. 90；20

C. 60；30

D. 30；20

解析：

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c034-00f4-c070-20603eaf6c00.html
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附件3：业务知识考试题库
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