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客运组职工考试题库240228
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客运组职工考试题库240228
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《铁路站车广告管理办法》规定，（）载体或区域，不得发布广告。

A、 站车各类安全标志和安全设施

B、 站车静态标志以及按旅客流线可能遮挡动静态标志和业务信息的位置及空间

C、 车站各类客运服务信息显示屏，但车站进出站大屏（信息屏）、售票窗口小屏、综合信息显示屏（资讯屏）除外

D、 旅客列车车厢外车（顺）号显示屏

答案：ABCD

解析：

客运组职工考试题库240228
《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，车站发生火灾、爆炸中，根据现场疏散需求，立即开启（）、（）、（）等区域应急疏散门，组织旅客安全有序地撤离事故现场。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea11-3708-0c84-c06b-6062084f9e00.html
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开行旅游列车时，旅客旅行途中因伤、病需中途下车时，应当编制客运记录，载明系旅游列车旅客并记录（），交列车前方停车站。包车人应当派员陪同处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c032-7a5a-c070-20603eaf6c00.html
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使用单位接到故障报修后，要立即响应或安排维保人员赶赴现场进行处置。直辖市或者设区的市，以及铁路大中型车站抵达时间不超过30分钟，其他车站不超过（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c032-8af7-c070-20603eaf6c00.html
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站台接车客运人员到岗时间原则上为：始发列车应不少于检票放行旅客前5分钟到岗。
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联程车票：旅客分段购买的，出发地至目的地间可联程接续的多段车票；前段车票到站与后段车票发站应为同一或同城铁路客运营业站
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e292-9546-c06b-6062084f9e00.html
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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，无法正常发售电子客票处置流程中，启用纸质车票发售模式时，车站优先引导旅客在12306网站或手机APP上（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c032-1f15-c070-20603eaf6c00.html
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为维护铁路公共安全，确保广大旅客安全旅行，可限量携带1件单体容积不超过（）的冷烫精。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c032-d3fc-c070-20603eaf6c00.html
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《高铁车站服务质量规范》规定，车站广播采用自动语音合成方式，日常内容播音录音化。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e291-ecaa-c06b-6062084f9e00.html
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中国铁路北京局集团有限公司客运部关于公布《客运作业人员携带、使用手机的管理规定及考核标准》的通知规定，车站工作人员在（）时，禁止使用手机（应急处置时除外）。
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旅客持护照验检票，工作人员手工录入证件号码查询电子客票时，须重点核查系统显示（ ）与旅客（ ）对应信息一致性，不一致的，按票证不符处理。
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多选题
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客运组职工考试题库240228

《铁路站车广告管理办法》规定，（）载体或区域，不得发布广告。

A、 站车各类安全标志和安全设施

B、 站车静态标志以及按旅客流线可能遮挡动静态标志和业务信息的位置及空间

C、 车站各类客运服务信息显示屏，但车站进出站大屏（信息屏）、售票窗口小屏、综合信息显示屏（资讯屏）除外

D、 旅客列车车厢外车（顺）号显示屏

答案：ABCD

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相关题目
《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，车站发生火灾、爆炸中，根据现场疏散需求，立即开启（）、（）、（）等区域应急疏散门，组织旅客安全有序地撤离事故现场。

A. 售票厅

B. 候车室

C. 站台

D. 出站通道

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开行旅游列车时，旅客旅行途中因伤、病需中途下车时，应当编制客运记录，载明系旅游列车旅客并记录（），交列车前方停车站。包车人应当派员陪同处理。

A. 代用票票号

B. 团体旅客征号

C. 旅客身份证件号码

D. 旅游专列车次

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使用单位接到故障报修后，要立即响应或安排维保人员赶赴现场进行处置。直辖市或者设区的市，以及铁路大中型车站抵达时间不超过30分钟，其他车站不超过（）。

A. 30分钟

B. 60分钟

C. 90分钟

D. 120分钟

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站台接车客运人员到岗时间原则上为：始发列车应不少于检票放行旅客前5分钟到岗。

解析：

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联程车票：旅客分段购买的，出发地至目的地间可联程接续的多段车票；前段车票到站与后段车票发站应为同一或同城铁路客运营业站

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e292-9546-c06b-6062084f9e00.html
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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，无法正常发售电子客票处置流程中，启用纸质车票发售模式时，车站优先引导旅客在12306网站或手机APP上（）。

A. 购买车票

B. 改签车票

C. 办理退票

D. 中转签证

解析：

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为维护铁路公共安全，确保广大旅客安全旅行，可限量携带1件单体容积不超过（）的冷烫精。

A. 20亳升

B. 50亳升

C. 100亳升

D. 150亳升

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《高铁车站服务质量规范》规定，车站广播采用自动语音合成方式，日常内容播音录音化。

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中国铁路北京局集团有限公司客运部关于公布《客运作业人员携带、使用手机的管理规定及考核标准》的通知规定，车站工作人员在（）时，禁止使用手机（应急处置时除外）。

A. 实名制验证验票

B. 安检查危

C. 进站检票

D. 出站验票

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旅客持护照验检票，工作人员手工录入证件号码查询电子客票时，须重点核查系统显示（ ）与旅客（ ）对应信息一致性，不一致的，按票证不符处理。

A. 证件类型

B. 证件姓名

C. 国家码

D. 所持证件

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