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客运组职工考试题库240228
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客运组职工考试题库240228
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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，客运车站线路进入闲杂人员应急处置中，车站发现或接到反映闲杂人员进入线路，（）、（）、（）应立即赶赴现场最近安全区域进行处置。

A、 车站客运人员

B、 车站干部

C、 驻站公安

D、 运转人员

答案：ABC

解析：

客运组职工考试题库240228
《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，车站发生火灾、爆炸中，根据现场疏散需求，立即开启（）、（）、（）等区域应急疏散门，组织旅客安全有序地撤离事故现场。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea11-3708-0c84-c06b-6062084f9e00.html
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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，自动扶梯或自动人行步道发生意外情况时，造成旅客身体某一部位或衣物卷入、行李跌落、出口堵塞、旅客摔倒等危及旅客安全的情形，车站工作人员需要立即按动红色紧急（或集中控制平台）停止按钮。
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劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期不得超过（）个月；劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过（）个月；三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过（）个月。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c032-9da5-c070-20603eaf6c00.html
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旅客遗失实名制车票的，铁路运输企业经核实旅客身份信息及购票信息后，应当免费为旅客挂失补办车票。
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紧邻高铁（客专）正线且无隔离的到发线不得安排上水作业。紧邻普速正线的到发线，正线有通过列车时，该到发线不得安排上水作业。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e291-8b28-c06b-6062084f9e00.html
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联程车票：旅客分段购买的，出发地至目的地间可联程接续的多段车票；前段车票到站与后段车票发站应为（ ）或同城铁路客运营业站
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因列车甩站，旅客无法按所购车票乘车，车站做好（ ）及处置、转送。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c033-6da4-c070-20603eaf6c00.html
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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，无法正常发售电子客票处置流程中，车站发现所有窗口无法正常办理电子客票相关业务，且出现大量旅客持有效购票身份证件无法正常进、出站检票时，应及时向集团公司客运部、科信部、信息技术所等部门汇报故障现象和范围，同时立即组织维护部门进行故障排查。
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《普速车站服务质量规范》规定，发生旅客人身伤害、突发疾病或接受列车移交的伤、病人员时，及时（）。
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《高铁车站服务质量规范》规定，高铁车站夜间不办理客运业务时，可关闭（），但应对外公告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c032-c429-c070-20603eaf6c00.html
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客运组职工考试题库240228

《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，客运车站线路进入闲杂人员应急处置中，车站发现或接到反映闲杂人员进入线路，（）、（）、（）应立即赶赴现场最近安全区域进行处置。

A、 车站客运人员

B、 车站干部

C、 驻站公安

D、 运转人员

答案：ABC

解析：

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相关题目
《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，车站发生火灾、爆炸中，根据现场疏散需求，立即开启（）、（）、（）等区域应急疏散门，组织旅客安全有序地撤离事故现场。

A. 售票厅

B. 候车室

C. 站台

D. 出站通道

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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，自动扶梯或自动人行步道发生意外情况时，造成旅客身体某一部位或衣物卷入、行李跌落、出口堵塞、旅客摔倒等危及旅客安全的情形，车站工作人员需要立即按动红色紧急（或集中控制平台）停止按钮。

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劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期不得超过（）个月；劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过（）个月；三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过（）个月。

A. 1,2,6

B. 1，2，3

C. 2，3，4

D. 2，3，5

解析：

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旅客遗失实名制车票的，铁路运输企业经核实旅客身份信息及购票信息后，应当免费为旅客挂失补办车票。

解析：

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e291-bcbc-c06b-6062084f9e00.html
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紧邻高铁（客专）正线且无隔离的到发线不得安排上水作业。紧邻普速正线的到发线，正线有通过列车时，该到发线不得安排上水作业。

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e291-8b28-c06b-6062084f9e00.html
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联程车票：旅客分段购买的，出发地至目的地间可联程接续的多段车票；前段车票到站与后段车票发站应为（ ）或同城铁路客运营业站

A. 同一

B. 一样

C. 相同

D. 连续

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因列车甩站，旅客无法按所购车票乘车，车站做好（ ）及处置、转送。

A. 公告

B. 宣传

C. 公告宣传

D. 通知

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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，无法正常发售电子客票处置流程中，车站发现所有窗口无法正常办理电子客票相关业务，且出现大量旅客持有效购票身份证件无法正常进、出站检票时，应及时向集团公司客运部、科信部、信息技术所等部门汇报故障现象和范围，同时立即组织维护部门进行故障排查。

解析：

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e292-8eb2-c06b-6062084f9e00.html
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《普速车站服务质量规范》规定，发生旅客人身伤害、突发疾病或接受列车移交的伤、病人员时，及时（）。

A. 救治

B. 拨打110电话

C. 联系医疗机构

D. 处理

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《高铁车站服务质量规范》规定，高铁车站夜间不办理客运业务时，可关闭（），但应对外公告。

A. 站区所有服务处所

B. 站区

C. 站区相应服务处所

D. 进出站口

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