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客运组职工考试题库240228
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客运组职工考试题库240228
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《关于进一步加强站台旅客乘降组织工作》中规定,站台接发车客运人员在旅客乘降过程中,必须明确重点值岗地点,原则上在( )处值守。

A、 进站口

B、 出站口

C、 步行梯口

D、 电扶梯口

答案:ABCD

解析:

客运组职工考试题库240228
《普速车站服务质量规范》规定,实行(),旅客问讯时,有问必答,回答准确
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c033-8d6c-c070-20603eaf6c00.html
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《关于加强车站商务座服务管理的通知》规定,可以在岗位上做其他与工作无关的事。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e291-5f37-c06b-6062084f9e00.html
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不宜存放的易燃易爆物品及限制携带品车站应及时进行( )处理,并做好登记。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c033-1cef-c070-20603eaf6c00.html
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随同成年人乘车的儿童,年满6周岁且未满14周岁的应当购买儿童优惠票;年满14周岁,应当购买全价票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e291-9366-c06b-6062084f9e00.html
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随同成年人乘车的儿童,年满( )周岁且未满14周岁的应当购买儿童优惠票
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c033-5126-c070-20603eaf6c00.html
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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定,车站综控室客服综控员发现旅服集成管理平台出现问题或系统故障提示,应立即通知()进行抢修。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c033-f93d-c070-20603eaf6c00.html
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因安检工作损坏旅客物品时,应当按照铁路旅客携带品损失处理相关规定予以处理,实行安检业务外包的,由车站组织安检业务( )按照合同约定处理
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c033-262d-c070-20603eaf6c00.html
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站台接车客运人员到岗时间原则上为:始发列车应不少于检票放行旅客前5分钟到岗。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e292-4be2-c06b-6062084f9e00.html
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学生优惠票按近径路发售。在减价优惠区间内购买联程车票时,扣减( )优惠乘车次数。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c033-a94a-c070-20603eaf6c00.html
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客运人员“四懂”是()。
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题目内容
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多选题
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客运组职工考试题库240228

《关于进一步加强站台旅客乘降组织工作》中规定,站台接发车客运人员在旅客乘降过程中,必须明确重点值岗地点,原则上在( )处值守。

A、 进站口

B、 出站口

C、 步行梯口

D、 电扶梯口

答案:ABCD

解析:

客运组职工考试题库240228
相关题目
《普速车站服务质量规范》规定,实行(),旅客问讯时,有问必答,回答准确

A. 首问负责制

B. 首诉负责制

C. 首问首诉负责制

D. 负责制

解析:

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《关于加强车站商务座服务管理的通知》规定,可以在岗位上做其他与工作无关的事。

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不宜存放的易燃易爆物品及限制携带品车站应及时进行( )处理,并做好登记。

A. 安全

B. 销毁

C. 变卖

D. 交公安

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随同成年人乘车的儿童,年满6周岁且未满14周岁的应当购买儿童优惠票;年满14周岁,应当购买全价票。

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随同成年人乘车的儿童,年满( )周岁且未满14周岁的应当购买儿童优惠票

A. 4

B. 5

C. 6

D. 8

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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定,车站综控室客服综控员发现旅服集成管理平台出现问题或系统故障提示,应立即通知()进行抢修。

A. 维护技术人员

B. 值班干部

C. 值班人员

D. 网管

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因安检工作损坏旅客物品时,应当按照铁路旅客携带品损失处理相关规定予以处理,实行安检业务外包的,由车站组织安检业务( )按照合同约定处理

A. 主管部门

B. 承揽单位

C. 经营单位

D. 管理单位

解析:

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站台接车客运人员到岗时间原则上为:始发列车应不少于检票放行旅客前5分钟到岗。

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e292-4be2-c06b-6062084f9e00.html
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学生优惠票按近径路发售。在减价优惠区间内购买联程车票时,扣减( )优惠乘车次数。

A. 一次

B. 二次

C. 三次

D. 多次

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客运人员“四懂”是()。

A. 懂得本岗位火灾危险性、懂得预防的措施、懂得扑救的方法、懂得疏散逃生

B. 懂得本岗位安全的重要性、懂得预防的措施、懂得扑救的方法、懂得逃生的方法

C. 懂得本岗位安全的重要性、懂得预防火灾的措施、懂得扑救的方法、懂得疏散逃生

D. 懂得本岗位火灾危险性、懂得预防火灾的措施、懂得火灾的扑救方法、懂得逃生的方法

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