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客运组职工考试题库240228
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客运组职工考试题库240228
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《普速车站服务质量规范》规定，客运人员要（），庄重大方。

A、 表情自然

B、 态度和蔼

C、 用语文明

D、 举止得体

答案：ABCD

解析：

客运组职工考试题库240228
《北京铁路局铁路客运列车运送公文管理细则》规定，任何单位和个人不得擅自扩大车递公文范围，超范围车递的，收寄单位或人员应拒绝受理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e291-2901-c06b-6062084f9e00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，退票费、改签费以1元为单位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e292-30fc-c06b-6062084f9e00.html
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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路行车组织细则》规定，图定终到站吸污的动车组列车，现场列车长与车站客运人员联系，经车站客运人员同意后开始吸污作业。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e292-b0ec-c06b-6062084f9e00.html
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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路行车组织细则》规定，图定折返站吸污的动车组列车到达折返站后，现场吸污作业人员与车站站台人员联系，经车站客运人员同意后开始吸污作业。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e291-ac75-c06b-6062084f9e00.html
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根据《危规》规定，铁路运输危险货物按其主要危险性和运输要求划分（）类。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c033-f209-c070-20603eaf6c00.html
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成年人: 年满18周岁的人士。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e292-1a7f-c06b-6062084f9e00.html
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《高铁车站服务质量规范》规定，给水作业完毕，向站台工作人员报告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e292-2578-c06b-6062084f9e00.html
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客货营业单位应坚持电子支付业务（）的原则，对违规行为造成的差错按多少缴款处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c032-86e2-c070-20603eaf6c00.html
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《普速车站服务质量规范》规定，车站保洁工具（）存放。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c033-0733-c070-20603eaf6c00.html
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终到后在站进行吸污、上水作业的动车组列车，车站站台客运人员确认列车客运乘务组退乘完毕，确认列车吸污、上水作业完毕后通知（）关闭车门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c032-d000-c070-20603eaf6c00.html
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《普速车站服务质量规范》规定，客运人员要（），庄重大方。

A、 表情自然

B、 态度和蔼

C、 用语文明

D、 举止得体

答案：ABCD

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相关题目
《北京铁路局铁路客运列车运送公文管理细则》规定，任何单位和个人不得擅自扩大车递公文范围，超范围车递的，收寄单位或人员应拒绝受理。

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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，退票费、改签费以1元为单位。

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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路行车组织细则》规定，图定终到站吸污的动车组列车，现场列车长与车站客运人员联系，经车站客运人员同意后开始吸污作业。

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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路行车组织细则》规定，图定折返站吸污的动车组列车到达折返站后，现场吸污作业人员与车站站台人员联系，经车站客运人员同意后开始吸污作业。

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e291-ac75-c06b-6062084f9e00.html
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根据《危规》规定，铁路运输危险货物按其主要危险性和运输要求划分（）类。

A. 十类

B. 九类

C. 八类

D. 七类

解析：

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成年人: 年满18周岁的人士。

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《高铁车站服务质量规范》规定，给水作业完毕，向站台工作人员报告。

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e292-2578-c06b-6062084f9e00.html
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客货营业单位应坚持电子支付业务（）的原则，对违规行为造成的差错按多少缴款处理。

A. 未成功支付先办理业务

B. 未办理业务不支付

C. 先办理业务再支付

D. 未成功支付不办理业务

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《普速车站服务质量规范》规定，车站保洁工具（）存放。

A. 定点

B. 定点隐蔽

C. 按规定地点

D. 隐蔽

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终到后在站进行吸污、上水作业的动车组列车，车站站台客运人员确认列车客运乘务组退乘完毕，确认列车吸污、上水作业完毕后通知（）关闭车门。

A. 乘务员

B. 列车长

C. 司机

D. 机械师

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