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客运组职工考试题库240228

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客运组职工考试题库240228

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《普速车站服务质量规范》规定，（）按规定设置防护装置，高度不低于1.7米。

A、电梯

B、天桥

C、地道

D、楼梯悬空侧

答案：ABD

解析：

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列车开出后和到达列车旅客出站后，进行全面清理，检查（），落实目视距离联控确认要求，确保站台及通道所有区域无旅客和闲杂人员滞留。

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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路行车组织细则》规定，图定终到站吸污的动车组列车到达终到站后，现场吸污作业人员与车站站台人员联系，经车站客运人员同意后开始吸污作业。

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对已经在车站查验车票、身份信息的旅客，铁路运输企业不必在旅客列车上进行必要的实名查验。

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遇列车（）等特殊情况，车站要提前通过广播、公告等方式告知旅客，提示旅客不要远离车站，按照应急处置要求做好服务工作。

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（）应设置应急照明灯和疏散指示标志，疏散通道应保持畅通。

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开车铃响后，车站要采取有效措施督促站台旅客尽快上车，送站人员退在（）以内。

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因安检工作损坏旅客物品时，应当按照铁路旅客携带品损失处理相关规定予以处理，实行安检业务外包的，由车站组织安检业务（）按照合同约定处理

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车站在停止检票后继续检票放行或检票放行时间不足，致使旅客抢上列车造成人身伤害的属于（）。

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席位：车票载明的（），以及座位或铺位位置。

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任何中途站都不得为旅游列车提供旅客乘降服务。

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客运组职工考试题库240228

《普速车站服务质量规范》规定，（）按规定设置防护装置，高度不低于1.7米。

A、电梯

B、天桥

C、地道

D、楼梯悬空侧

答案：ABD

解析：

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列车开出后和到达列车旅客出站后，进行全面清理，检查（），落实目视距离联控确认要求，确保站台及通道所有区域无旅客和闲杂人员滞留。

A. 站台台面

B. 出站通道

C. 候车区域

D. 售票大厅

解析：

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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路行车组织细则》规定，图定终到站吸污的动车组列车到达终到站后，现场吸污作业人员与车站站台人员联系，经车站客运人员同意后开始吸污作业。

解析：

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对已经在车站查验车票、身份信息的旅客，铁路运输企业不必在旅客列车上进行必要的实名查验。

解析：

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遇列车（）等特殊情况，车站要提前通过广播、公告等方式告知旅客，提示旅客不要远离车站，按照应急处置要求做好服务工作。

A. 迂回

B. 晚点

C. 正点

D. 动车组列车临时变更席位

解析：

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（）应设置应急照明灯和疏散指示标志，疏散通道应保持畅通。

A. 候车室

B. 集散厅

C. 售票厅

D. 旅客通道

解析：

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开车铃响后，车站要采取有效措施督促站台旅客尽快上车，送站人员退在（）以内。

A. 车厢

B. 安全线

C. 盲道

D. 站台

解析：

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因安检工作损坏旅客物品时，应当按照铁路旅客携带品损失处理相关规定予以处理，实行安检业务外包的，由车站组织安检业务（）按照合同约定处理

A. 主管部门

B. 承揽单位

C. 经营单位

D. 管理单位

解析：

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车站在停止检票后继续检票放行或检票放行时间不足，致使旅客抢上列车造成人身伤害的属于（）。

A. 车站责任

B. 列车责任

C. 旅客责任

D. 第三方责任

解析：

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席位：车票载明的（），以及座位或铺位位置。

A. 车号

B. 车厢

C. 径路

D. 日期

解析：

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任何中途站都不得为旅游列车提供旅客乘降服务。

解析：

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