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客运组职工考试题库240228

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客运组职工考试题库240228

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对发生下列严重失信行为的旅客限制乘坐铁路旅客列车：( )。

A、扰乱铁路站车运输秩序且危及铁路安全、造成严重社会不良影响的

B、在动车组列车上吸烟或者在其他列车的禁烟区域吸烟的

C、查处的倒卖车票、制贩假票的

D、依据相关法律法规应予以行政处罚的

答案：ABCD

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客运组职工考试题库240228

《普速车站服务质量规范》规定，给水作业完毕，向站台工作人员报告。

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责任造成旅客、货主财产损坏、丢失、被盗价值在500元以下的属于服务质量（）。

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普通旅客快车跨两局车次为（）。

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旅游列车不得超员运输，但（）除外。

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旅游列车按（）发放团体旅客证。团体旅客证随代用票使用有效。

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《普速车站服务质量规范》规定，车站候车室可以设重点旅客候车区和特殊重点旅客服务点（可与问讯处、服务台等合设），位置醒目、便于寻找，并配备轮椅、担架等辅助器具。

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车站在停止检票后继续检票放行或检票放行时间不足，致使旅客抢上列车造成人身伤害的属于（）。

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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，旅服集成平台（旅客服务与生产管控平台）无法接收到列车调度系统提供的列车信息时，由列车长将列车运行调整计划及列车到发信息通知车站控制台操作人员。

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《中国铁路总公司中央军委后勤保障部关于开展军人出行优先工作的通知》规定，优先对象包括（）及其（）。

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终到后在站进行吸污、上水作业的动车组列车，车站站台客运人员确认列车客运乘务组退乘完毕，确认列车吸污、上水作业完毕后通知（）关闭车门。

题目内容

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多选题

)

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客运组职工考试题库240228

对发生下列严重失信行为的旅客限制乘坐铁路旅客列车：( )。

A、扰乱铁路站车运输秩序且危及铁路安全、造成严重社会不良影响的

B、在动车组列车上吸烟或者在其他列车的禁烟区域吸烟的

C、查处的倒卖车票、制贩假票的

D、依据相关法律法规应予以行政处罚的

答案：ABCD

解析：

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《普速车站服务质量规范》规定，给水作业完毕，向站台工作人员报告。

解析：

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责任造成旅客、货主财产损坏、丢失、被盗价值在500元以下的属于服务质量（）。

A. 服务质量不良反映

B. 服务质量一般问题

C. 服务质量严重问题

D. 服务质量重大问题

解析：

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普通旅客快车跨两局车次为（）。

A. 1001-1998

B. 1001-2998

C. 2001-3998

D. 1001-3998

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旅游列车不得超员运输，但（）除外。

A. 有同行人的残疾旅客

B. 随同成年人旅行的免费儿童

C. 残疾军人

D. 儿童

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旅游列车按（）发放团体旅客证。团体旅客证随代用票使用有效。

A. 团体旅客数

B. 实际乘车数

C. 实际定员数

D. 标记定员数

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解析：

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车站在停止检票后继续检票放行或检票放行时间不足，致使旅客抢上列车造成人身伤害的属于（）。

A. 车站责任

B. 列车责任

C. 旅客责任

D. 第三方责任

解析：

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解析：

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《中国铁路总公司中央军委后勤保障部关于开展军人出行优先工作的通知》规定，优先对象包括（）及其（）。

A. 军队人员

B. 干部

C. 随行家属

D. 随行人员

解析：

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终到后在站进行吸污、上水作业的动车组列车，车站站台客运人员确认列车客运乘务组退乘完毕，确认列车吸污、上水作业完毕后通知（）关闭车门。

A. 乘务员

B. 列车长

C. 司机

D. 机械师

解析：

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