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客运组职工考试题库240228
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《中国铁路北京局集团有限公司旅客运输实名制管理办法》车站应对持铁路乘车证进站乘车的人员和证件进行查验，确认所持( )一致方可允许进站乘车。

A、 乘车证

B、 身份证

C、 工作证

D、 出差证明

答案：ABCD

解析：

客运组职工考试题库240228
《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，若旅客携带品、作业车辆不影响行车安全时，站台工作人员要开启（），向旅客做好安抚、解释工作，采取措施阻止旅客自行跳下站台捡拾行为，告知旅客铁路会妥善处置，并向车站综控室（车务应急值守人员）、客运值班员汇报。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c032-fb1f-c070-20603eaf6c00.html
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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，发现动车组车厢未上站台应急处置中，列车长接到汇报后，要立即通知司机列车尾部未上站台，并简要说明情况，同时联系车站确认未上站台车厢数量，并要求广播员加强宣传广播，组织相关人员赶到未上站台车厢内，做好组织。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e291-c290-c06b-6062084f9e00.html
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客货营业单位应坚持电子支付业务（）的原则，对违规行为造成的差错按多少缴款处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c032-86e2-c070-20603eaf6c00.html
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《中国铁路总公司 中央军委后勤保障部关于开展军人出行优先工作的通知》规定，可享受优先政策的随行家属数量原则上不多于2名，需要出具与军人本人的关系证明。
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旅客应向铁路运输企业提供真实有效的（ ）。
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《高铁车站服务质量规范》规定，新职人员具备初中及以上文化程度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e291-baa7-c06b-6062084f9e00.html
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《普速车站服务质量规范》规定，客运人员着裙装时，丝袜统一，无破损。系领带时，衬衣在裙子或裤子外。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e291-e8c1-c06b-6062084f9e00.html
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《普速车站服务质量规范》规定，候车区应配备大量座椅，充分满足旅客需求，摆放整齐，不影响旅客通行。
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旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站、车核实，可在下车后（ ）日以内到下车站办理退票
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列车开出后和到达列车旅客出站后，进行全面清理，检查（ ），落实目视距离联控确认要求，确保站台及通道所有区域无旅客和闲杂人员滞留。
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客运组职工考试题库240228

《中国铁路北京局集团有限公司旅客运输实名制管理办法》车站应对持铁路乘车证进站乘车的人员和证件进行查验，确认所持( )一致方可允许进站乘车。

A、 乘车证

B、 身份证

C、 工作证

D、 出差证明

答案：ABCD

解析：

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相关题目
《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，若旅客携带品、作业车辆不影响行车安全时，站台工作人员要开启（），向旅客做好安抚、解释工作，采取措施阻止旅客自行跳下站台捡拾行为，告知旅客铁路会妥善处置，并向车站综控室（车务应急值守人员）、客运值班员汇报。

A. 录音笔

B. 音视频记录仪

C. 摄像机

D. 电子监控

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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，发现动车组车厢未上站台应急处置中，列车长接到汇报后，要立即通知司机列车尾部未上站台，并简要说明情况，同时联系车站确认未上站台车厢数量，并要求广播员加强宣传广播，组织相关人员赶到未上站台车厢内，做好组织。

解析：

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客货营业单位应坚持电子支付业务（）的原则，对违规行为造成的差错按多少缴款处理。

A. 未成功支付先办理业务

B. 未办理业务不支付

C. 先办理业务再支付

D. 未成功支付不办理业务

解析：

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《中国铁路总公司 中央军委后勤保障部关于开展军人出行优先工作的通知》规定，可享受优先政策的随行家属数量原则上不多于2名，需要出具与军人本人的关系证明。

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旅客应向铁路运输企业提供真实有效的（ ）。

A. 电话

B. 微信

C. 联系方式

D. 手机号码

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《高铁车站服务质量规范》规定，新职人员具备初中及以上文化程度。

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《普速车站服务质量规范》规定，客运人员着裙装时，丝袜统一，无破损。系领带时，衬衣在裙子或裤子外。

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e291-e8c1-c06b-6062084f9e00.html
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《普速车站服务质量规范》规定，候车区应配备大量座椅，充分满足旅客需求，摆放整齐，不影响旅客通行。

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e291-229f-c06b-6062084f9e00.html
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旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站、车核实，可在下车后（ ）日以内到下车站办理退票

A. 10

B. 20

C. 30

D. 60

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c032-b570-c070-20603eaf6c00.html
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列车开出后和到达列车旅客出站后，进行全面清理，检查（ ），落实目视距离联控确认要求，确保站台及通道所有区域无旅客和闲杂人员滞留。

A. 站台台面

B. 出站通道

C. 候车区域

D. 售票大厅

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