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客运组职工考试题库240228
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客运组职工考试题库240228
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《普速车站服务质量规范》规定,旅客问讯时,面向旅客站立(售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外),()。

A、 目视旅客

B、 有问必答

C、 回答准确

D、 解释耐心

答案:ABCD

解析:

客运组职工考试题库240228
《普速车站服务质量规范》规定,不定期召开站区结合部协调会,有监督,有检查,有考核。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e292-a49f-c06b-6062084f9e00.html
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《普速车站服务质量规范》规定,给水作业完毕,向站台工作人员报告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e292-aa8c-c06b-6062084f9e00.html
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《高铁车站服务质量规范》规定,车站()等有专人管理,无堵塞。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c032-3e74-c070-20603eaf6c00.html
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《普速车站服务质量规范》规定,站内商业场所、位置、面积、业态布局统一规划,不占用旅客候车空间,不影响旅客()流线。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c032-8cfc-c070-20603eaf6c00.html
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通过互联网、电话可以使用的有效身份证件包括:中华人民共和国居民身份证(含中华人民共和国临时居民身份证);中华人民共和国港澳居民居住证,中华人民共和国台湾居民居住证,( ),台湾居民来往大陆通行证;外国人永久居留身份证,外国人护照。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea11-3707-7ac1-c06b-6062084f9e00.html
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为维护铁路公共安全,确保广大旅客安全旅行,可限量携带1件单体容积不超过()的冷烫精。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c032-d3fc-c070-20603eaf6c00.html
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任何单位和个人严禁擅自( )查获的禁限物品,一经发现依法依规严肃查处,涉嫌犯罪的,依法移交司法机关处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c032-1856-c070-20603eaf6c00.html
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《普速车站服务质量规范》规定,客运人员女性淡妆上岗,保持妆容美观,不准浓妆艳抹、()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c032-c9e8-c070-20603eaf6c00.html
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任何中途站都不得为旅游列车提供旅客乘降服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e291-176a-c06b-6062084f9e00.html
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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定,发现动车组车厢未上站台应急处置中,列车停稳后,列车工作人员发现值乘车厢未上站台,影响旅客乘降时,要立即向列车长汇报,并在值乘车门处做好安全防护,同时加强车厢内旅客宣传和安抚。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e292-9ab4-c06b-6062084f9e00.html
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客运组职工考试题库240228
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客运组职工考试题库240228

《普速车站服务质量规范》规定,旅客问讯时,面向旅客站立(售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外),()。

A、 目视旅客

B、 有问必答

C、 回答准确

D、 解释耐心

答案:ABCD

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相关题目
《普速车站服务质量规范》规定,不定期召开站区结合部协调会,有监督,有检查,有考核。

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《普速车站服务质量规范》规定,给水作业完毕,向站台工作人员报告。

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《高铁车站服务质量规范》规定,车站()等有专人管理,无堵塞。

A. 天桥、疏散通道

B. 疏散通道、紧急出口

C. 紧急出口、消防车通道

D. 疏散通道、紧急出口、消防车通道

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《普速车站服务质量规范》规定,站内商业场所、位置、面积、业态布局统一规划,不占用旅客候车空间,不影响旅客()流线。

A. 进站

B. 出站

C. 乘降

D. 购票

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通过互联网、电话可以使用的有效身份证件包括:中华人民共和国居民身份证(含中华人民共和国临时居民身份证);中华人民共和国港澳居民居住证,中华人民共和国台湾居民居住证,( ),台湾居民来往大陆通行证;外国人永久居留身份证,外国人护照。

A. 中华人民共和国护照

B. 往来港澳通行证

C. 大陆居民往来台湾通行证

D. 港澳居民来往内地通行证

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为维护铁路公共安全,确保广大旅客安全旅行,可限量携带1件单体容积不超过()的冷烫精。

A. 20亳升

B. 50亳升

C. 100亳升

D. 150亳升

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任何单位和个人严禁擅自( )查获的禁限物品,一经发现依法依规严肃查处,涉嫌犯罪的,依法移交司法机关处理。

A. 调换、私拿私藏或私自处置

B. 调换、变卖、私拿私藏或私自处置

C. 变卖、私拿私藏或私自处置

D. 调换、变卖、私拿私藏

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《普速车站服务质量规范》规定,客运人员女性淡妆上岗,保持妆容美观,不准浓妆艳抹、()。

A. 带眼镜

B. 染彩色指甲

C. 喷洒香水

D. 化妆

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任何中途站都不得为旅游列车提供旅客乘降服务。

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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定,发现动车组车厢未上站台应急处置中,列车停稳后,列车工作人员发现值乘车厢未上站台,影响旅客乘降时,要立即向列车长汇报,并在值乘车门处做好安全防护,同时加强车厢内旅客宣传和安抚。

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