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客运组职工考试题库240228

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客运组职工考试题库240228

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多选题

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车站应当设有人工实名查验通道，为（）旅客提供必要的服务。

A、老年人

B、证件无法自动识读

C、需要使用无障碍通道

D、其他需要帮助的

答案：ABCD

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客运组职工考试题库240228

中国铁路总公司每月第一个工作日在( )发布失信人的完整信息。

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通过自动售票机购票时，可以使用的有效身份证件包括：中华人民共和国居民身份证，中华人民共和国港澳居民居住证，中华人民共和国台湾居民居住证，外国人永久居留身份证。

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开车后办理车票改签产生票价差额需退还时，按开车前（）标准对票价差额部分核收退票费。

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学生票优惠区间应加盖院校公章，每学年（10月1日至次年9月30日）可购买家庭居住地至院校（实习地点）所在地之间四次单程的学生优惠票。

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《普速车站服务质量规范》规定，铃响时巡视站台，无漏乘。

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广深港实名制有效身份证件包括：( )、港澳居民来往内地通行证、中华人民共和国往来港澳通行证、台湾居民来往大陆通行证、符合中华人民共和国规定可使用的有效护照、前往港澳通行证 (仅限于内地购票渠道购买内地车站至香港西九龙站车票时使用) 和上述证件发证机构发放的临时身份证明。

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车站要建立健全查获物品（）台帐，对所有查获物品要做到逐件登记，流程清晰，管理闭环，按规定纳入铁路客运安全检查系统。

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票、证、人不一致的，按无票处理，并加收已乘区间应补票价（）的票款。

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安检设备发生故障或停电时、或托运的行李因尺寸、形状、重量等原因无法过安检仪检查的须实行（）。

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《普速车站服务质量规范》规定，列车晚点公告列车晚点信息，说明晚点原因、晚点时间，广播每次间隔不超过（）分钟。电子显示屏实时显示。

题目内容

(

多选题

)

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客运组职工考试题库240228

车站应当设有人工实名查验通道，为（）旅客提供必要的服务。

A、老年人

B、证件无法自动识读

C、需要使用无障碍通道

D、其他需要帮助的

答案：ABCD

解析：

相关题目

中国铁路总公司每月第一个工作日在( )发布失信人的完整信息。

A. 互联网

B. 中国铁路客户服务中心（12306）网站

C. “信用中国”网站

D. 电视、电台

解析：

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开车后办理车票改签产生票价差额需退还时，按开车前（）标准对票价差额部分核收退票费。

A. 8天及以上

B. 48小时以上、不足8天

C. 24小时以上、不足48小时

D. 不足24小时

解析：

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学生票优惠区间应加盖院校公章，每学年（10月1日至次年9月30日）可购买家庭居住地至院校（实习地点）所在地之间四次单程的学生优惠票。

解析：

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《普速车站服务质量规范》规定，铃响时巡视站台，无漏乘。

解析：

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A. 中华人民共和国居民身份证

B. 中华人民共和国港澳居民居住证

C. 中华人民共和国台湾居民居住证

D. 中华人民共和国外国人永久居留身份证

解析：

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车站要建立健全查获物品（）台帐，对所有查获物品要做到逐件登记，流程清晰，管理闭环，按规定纳入铁路客运安全检查系统。

A. 收缴

B. 保管

C. 处理

D. 收缴、保管、处理

解析：

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票、证、人不一致的，按无票处理，并加收已乘区间应补票价（）的票款。

A. 0.3

B. 0.4

C. 0.5

D. 1

解析：

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安检设备发生故障或停电时、或托运的行李因尺寸、形状、重量等原因无法过安检仪检查的须实行（）。

A. 人工检查

B. 等待检查

C. 机器检查

D. 不予检查

解析：

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《普速车站服务质量规范》规定，列车晚点公告列车晚点信息，说明晚点原因、晚点时间，广播每次间隔不超过（）分钟。电子显示屏实时显示。

A. 10

B. 15

C. 20

D. 30

解析：

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