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客运组职工考试题库240228
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客运组职工考试题库240228
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《普速车站服务质量规范》规定,客运人员坐立、行走姿态端正,()。

A、 步伐适中

B、 体态轻盈

C、 步伐稳健

D、 轻重适宜

答案:AD

解析:

客运组职工考试题库240228
《普速车站服务质量规范》规定,广播员具备()资质。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c032-2123-c070-20603eaf6c00.html
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为维护铁路公共安全,确保广大旅客安全旅行,可限量携带安全火柴()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c033-0d47-c070-20603eaf6c00.html
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对于已经购买学生优惠票的旅客,车站实名查验、检票以及列车验票作业需要同时核验学生证是否附有学生优惠卡。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e291-43c5-c06b-6062084f9e00.html
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车票实名制管理:车票实名购买和实名查验统称为车票实名制管理。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,开车后,在当日24时之前,可改签当日其他列车,核收改签费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e291-a899-c06b-6062084f9e00.html
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《普速车站服务质量规范》规定,站台两端各设有两个站名牌。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e291-3ed6-c06b-6062084f9e00.html
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()应设置应急照明灯和疏散指示标志,疏散通道应保持畅通。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea11-3707-bb94-c06b-6062084f9e00.html
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改签费按如下梯次标准核收:开车后在当日24时之前,改签次日及以后列车时,按改签前后低票价车票票面价格的( )计。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c033-ee6b-c070-20603eaf6c00.html
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劳动合同解除或终止后,用人单位应当在30日内为劳动者办理档案和社会保险关系转移手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e291-7dbd-c06b-6062084f9e00.html
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《关于提高商务座服务质量的有关要求》引导人员引导本车次商务座旅客通过便捷检票通道 进站时,引导人员主动与检票口工作人员交接,检票口工作人员要根据( )进行查验,确认无误后放行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c033-f732-c070-20603eaf6c00.html
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客运组职工考试题库240228
题目内容
(
多选题
)
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客运组职工考试题库240228

《普速车站服务质量规范》规定,客运人员坐立、行走姿态端正,()。

A、 步伐适中

B、 体态轻盈

C、 步伐稳健

D、 轻重适宜

答案:AD

解析:

客运组职工考试题库240228
相关题目
《普速车站服务质量规范》规定,广播员具备()资质。

A. 值班员

B. 客运员

C. 售票员

D. 广播员

解析:

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为维护铁路公共安全,确保广大旅客安全旅行,可限量携带安全火柴()。

A. 2小盒

B. 5小盒

C. 10小盒

D. 20小盒

解析:

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对于已经购买学生优惠票的旅客,车站实名查验、检票以及列车验票作业需要同时核验学生证是否附有学生优惠卡。

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车票实名制管理:车票实名购买和实名查验统称为车票实名制管理。

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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,开车后,在当日24时之前,可改签当日其他列车,核收改签费。

解析:### 解析
《国铁集团铁路旅客运输规程》是对中国铁路旅客运输过程中的各项规范和操作流程的规定。在这个规程中,对于改签(即更改已购买车票的列车)的规则有明确的规定。
**开车后改签的规定:**
根据《国铁集团铁路旅客运输规程》,在列车开车后,旅客一般是不能在当日24时之前改签其他列车的。改签通常需要在列车开车前进行,而一旦列车已经发车,改签的选项受到限制。
**改签费用:**
即便在特定情况下允许改签,改签是需要支付相应的费用的。这些费用和规则由具体的铁路公司和相关规定决定。
### 生动的例子
**例子1:**
想象一下你计划在8月26日乘坐从北京到上海的高铁,但由于某些原因你错过了这班车。你希望在同一天内乘坐其他的列车,但根据规程,一旦列车开车后,你不能在当天24时之前更改乘车日期或线路。即便你想要更改,也必须按照规定在列车开车前完成改签。
**例子2:**
考虑一个情况,你已经买了8月26日的车票,但因为工作安排的变动,你需要改签到8月27日的列车。按照规程,你可以在8月26日之前进行改签,而不能在列车开车后尝试更改车票安排。
### 关键知识点
1. **改签时间限制:** 改签通常需要在列车开车前完成,开车后不能在当日24时之前更改车票。
2. **改签费用:** 改签是需要支付一定费用的,具体费用取决于铁路公司的规定。
### 相关联想
可以把改签规定想象成类似于电影票的规定。假设你买了一张电影票,如果电影已经开始放映,你一般无法再更改观看时间或换座位。这与铁路票务的改签规定类似,都是为了确保售票系统的运作有序和公平。
### 总结

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《普速车站服务质量规范》规定,站台两端各设有两个站名牌。

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()应设置应急照明灯和疏散指示标志,疏散通道应保持畅通。

A. 候车室

B. 集散厅

C. 售票厅

D. 旅客通道

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改签费按如下梯次标准核收:开车后在当日24时之前,改签次日及以后列车时,按改签前后低票价车票票面价格的( )计。

A. 0.2

B. 0.3

C. 0.4

D. 0.5

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c033-ee6b-c070-20603eaf6c00.html
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劳动合同解除或终止后,用人单位应当在30日内为劳动者办理档案和社会保险关系转移手续。

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《关于提高商务座服务质量的有关要求》引导人员引导本车次商务座旅客通过便捷检票通道 进站时,引导人员主动与检票口工作人员交接,检票口工作人员要根据( )进行查验,确认无误后放行。

A. 乘车信息单

B. 检票核验单

C. 重点旅客交接单

D. 商务旅客交接单

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