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客运组职工考试题库240228
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客运组职工考试题库240228
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关于做好旅客服务信息推送的通知中规定,集团公司负责推送内容为:候补列车变化、列车运行调整、客车大面积晚点或单趟列车晚点时间较长提示信息。

答案:A

解析:

客运组职工考试题库240228
《高铁车站服务质量规范》规定,列车晚点按规定办理(),协调市政交通衔接。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c032-dd19-c070-20603eaf6c00.html
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车站可通过设置禁限物品自弃箱(须有防取回功能)等方式引导旅客提前自行处置,( )交班前应对自弃箱内物品进行清理检查,分类处置.
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c033-fb5d-c070-20603eaf6c00.html
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《普速车站服务质量规范》规定,客运人员要(),庄重大方。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea11-3707-ad47-c06b-6062084f9e00.html
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《高铁车站服务质量规范》规定,涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料留存时间为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c034-180a-c070-20603eaf6c00.html
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旅客办理已打印报销凭证的车票改签时,须交回报销凭证。报销凭证无法交回或不可识别、不完整时,铁路运输企业不予办理改签。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e291-3899-c06b-6062084f9e00.html
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客运电梯启动运行钥匙应当由专人()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c033-3c31-c070-20603eaf6c00.html
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“行程信息提示”和报销凭证可以作为乘车凭证使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e292-933a-c06b-6062084f9e00.html
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《高铁车站服务质量规范》规定,遇列车故障在区间换乘的,集装件随旅客一起换至救援车
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e292-88bd-c06b-6062084f9e00.html
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依靠辅助器具才能行动的( )等特殊重点旅客旅行时代步的折叠式轮椅,以及随行婴儿使用的折叠婴儿车,可免费携带并不计入上述范围。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c033-3e02-c070-20603eaf6c00.html
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《普速车站服务质量规范》规定,客运人员女性淡妆上岗,保持妆容美观,不准浓妆艳抹、()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c032-c9e8-c070-20603eaf6c00.html
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客运组职工考试题库240228
题目内容
(
判断题
)
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客运组职工考试题库240228

关于做好旅客服务信息推送的通知中规定,集团公司负责推送内容为:候补列车变化、列车运行调整、客车大面积晚点或单趟列车晚点时间较长提示信息。

答案:A

解析:

客运组职工考试题库240228
相关题目
《高铁车站服务质量规范》规定,列车晚点按规定办理(),协调市政交通衔接。

A. 退票

B. 退票、改签或逢餐点提供免费饮食品

C. 退票或提供免费饮食品

D. 或提供餐点免费供餐

解析:

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车站可通过设置禁限物品自弃箱(须有防取回功能)等方式引导旅客提前自行处置,( )交班前应对自弃箱内物品进行清理检查,分类处置.

A. 每天

B. 每班

C. 白班

D. 夜班

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《普速车站服务质量规范》规定,客运人员要(),庄重大方。

A. 表情自然

B. 态度和蔼

C. 用语文明

D. 举止得体

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《高铁车站服务质量规范》规定,涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料留存时间为()。

A. 一年

B. 半年

C. 3个月

D. 一个月

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旅客办理已打印报销凭证的车票改签时,须交回报销凭证。报销凭证无法交回或不可识别、不完整时,铁路运输企业不予办理改签。

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客运电梯启动运行钥匙应当由专人()。

A. 配置

B. 保管和使用

C. 发放

D. 保管

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“行程信息提示”和报销凭证可以作为乘车凭证使用。

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《高铁车站服务质量规范》规定,遇列车故障在区间换乘的,集装件随旅客一起换至救援车

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e292-88bd-c06b-6062084f9e00.html
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依靠辅助器具才能行动的( )等特殊重点旅客旅行时代步的折叠式轮椅,以及随行婴儿使用的折叠婴儿车,可免费携带并不计入上述范围。

A. 老、幼、残、孕

B. 老、幼、病、残

C. 老、弱、病、残、孕

D. 老、幼、病、残、孕

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c033-3e02-c070-20603eaf6c00.html
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《普速车站服务质量规范》规定,客运人员女性淡妆上岗,保持妆容美观,不准浓妆艳抹、()。

A. 带眼镜

B. 染彩色指甲

C. 喷洒香水

D. 化妆

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c032-c9e8-c070-20603eaf6c00.html
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