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客运组职工考试题库240228
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客运组职工考试题库240228
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残疾军人票: 供持有中华人民共和国有关部门颁发的 « 中华人民共和国残疾军人证»、 « 中华人民共和国伤残人民警察证»、 « 国家综合性消防救援队伍残疾人员证» 人员购买的减价( 特惠) 车票。

答案:A

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客运组职工考试题库240228
开车后办理车票改签产生票价差额需退还时,按开车前( )标准对票价差额部分核收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c033-4b43-c070-20603eaf6c00.html
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《关于提高商务座服务质量的有关要求》引导人员引导本车次商务座旅客通过便捷检票通道 进站时,引导人员主动与检票口工作人员交接,检票口工作人员要根据( )进行查验,确认无误后放行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c033-f732-c070-20603eaf6c00.html
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《普速车站服务质量规范》规定,客运人员要(),庄重大方。
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电气化区段上水、保洁、施工等作业,不得将水管向供电线路方向喷射,站车保洁不得采用()方式洗刷车体。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c032-3c3c-c070-20603eaf6c00.html
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《普速车站服务质量规范》规定,客运人员在旅客多的地方先示意后通行;与旅客走对面时,主动让路,面向旅客()让行,不与旅客抢行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c032-977f-c070-20603eaf6c00.html
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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定,高速铁路突发事件,无法售票处置流程中,启动电子客票应急模式仍无法正常发售车票,或经过集团公司相关部门研判客票系统无法发售车票时,采取()、()方式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea11-3707-7492-c06b-6062084f9e00.html
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对持用的()、全年定期就医(购粮)和临时定期就医乘车证免打查验标记,其他乘车证均须于始乘站和返乘站予以剪口,列车内查验时应打查验标记,否则按客运有关规定办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c033-12fa-c070-20603eaf6c00.html
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旅客运输的运送期间自检票起至到站出站时止计算。旅客自行中途下车,出站时铁路旅客运输合同履行终止。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e292-9e54-c06b-6062084f9e00.html
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残疾军人票: 供持有中华人民共和国有关部门颁发的 « 中华人民共和国残疾军人证»、 « 中华人民共和国伤残人民警察证»、 « 国家综合性消防救援队伍残疾人员证» 人员购买的减价( 特惠) 车票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e291-1352-c06b-6062084f9e00.html
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铁路乘车证中()乘车证的颜色为浅粉色。
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客运组职工考试题库240228

残疾军人票: 供持有中华人民共和国有关部门颁发的 « 中华人民共和国残疾军人证»、 « 中华人民共和国伤残人民警察证»、 « 国家综合性消防救援队伍残疾人员证» 人员购买的减价( 特惠) 车票。

答案:A

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客运组职工考试题库240228
相关题目
开车后办理车票改签产生票价差额需退还时,按开车前( )标准对票价差额部分核收退票费。

A. 8天及以上

B. 48小时以上、不足8天

C. 24小时以上、不足48小时

D. 不足24小时

解析:

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《关于提高商务座服务质量的有关要求》引导人员引导本车次商务座旅客通过便捷检票通道 进站时,引导人员主动与检票口工作人员交接,检票口工作人员要根据( )进行查验,确认无误后放行。

A. 乘车信息单

B. 检票核验单

C. 重点旅客交接单

D. 商务旅客交接单

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《普速车站服务质量规范》规定,客运人员要(),庄重大方。

A. 表情自然

B. 态度和蔼

C. 用语文明

D. 举止得体

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电气化区段上水、保洁、施工等作业,不得将水管向供电线路方向喷射,站车保洁不得采用()方式洗刷车体。

A. 向车体下部喷水

B. 向车体中部喷水

C. 向车体全部喷水

D. 向车体上部喷水

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《普速车站服务质量规范》规定,客运人员在旅客多的地方先示意后通行;与旅客走对面时,主动让路,面向旅客()让行,不与旅客抢行。

A. 侧身

B. 转身

C. 鞠躬

D. 示意

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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定,高速铁路突发事件,无法售票处置流程中,启动电子客票应急模式仍无法正常发售车票,或经过集团公司相关部门研判客票系统无法发售车票时,采取()、()方式。

A. 全站停运

B. 暂停售票

C. 启动应急售票程序

D. 直接乘车办理

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对持用的()、全年定期就医(购粮)和临时定期就医乘车证免打查验标记,其他乘车证均须于始乘站和返乘站予以剪口,列车内查验时应打查验标记,否则按客运有关规定办理。

A. 全年、临时定期、通勤、定期通勤、探亲

B. 全年、临时定期、通勤、定期通勤、通学

C. 全年、临时定期、通勤、定期通勤、便乘

D. 全年、临时定期、通勤、定期通勤、软席

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旅客运输的运送期间自检票起至到站出站时止计算。旅客自行中途下车,出站时铁路旅客运输合同履行终止。

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e292-9e54-c06b-6062084f9e00.html
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残疾军人票: 供持有中华人民共和国有关部门颁发的 « 中华人民共和国残疾军人证»、 « 中华人民共和国伤残人民警察证»、 « 国家综合性消防救援队伍残疾人员证» 人员购买的减价( 特惠) 车票。

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e291-1352-c06b-6062084f9e00.html
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铁路乘车证中()乘车证的颜色为浅粉色。

A. 硬席全年定期乘车证

B. 软席乘车证

C. 硬席临时定期乘车证

D. 软席全年定期乘车证

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea11-3708-0197-c06b-6062084f9e00.html
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