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客运组职工考试题库240228
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客运组职工考试题库240228
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判断题
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《普速车站服务质量规范》规定,候车区应配备大量座椅,充分满足旅客需求,摆放整齐,不影响旅客通行。

答案:B

解析:

客运组职工考试题库240228
退票费核收标准: 在车票开车时间前48小时内办理退票的, 按车票票价的50%计算, 在车票开车时间前48小时至第7天的, 按车票票价的30%计算, 在车票开车时间前8天及以上的, 按车票票价的5%计算。 退票费按元计算, 不足一元的部分舍去免收。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e291-6e00-c06b-6062084f9e00.html
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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定,客服系统故障类型:( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea11-3707-c94a-c06b-6062084f9e00.html
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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定,车站发生火灾、爆炸中现场处置时,车站值班干部负责现场指挥,首先要确保(),组织人员立即疏散就近旅客,设置隔离防护,维护现场秩序。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c033-80aa-c070-20603eaf6c00.html
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因列车甩站,旅客无法按所购车票乘车,车站做好( )及处置、转送。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c033-6da4-c070-20603eaf6c00.html
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以下哪项不属于危害列车运行安全或公共卫生的禁止携带物品:()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c033-bd78-c070-20603eaf6c00.html
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车站发现进站乘车的旅客精神异常时,可不予其进站乘车,并为其办理退票手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e291-b6cc-c06b-6062084f9e00.html
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《普速车站服务质量规范》规定,有电子显示引导系统的出站口外侧设置出站屏,显示()等信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea11-3707-b9d2-c06b-6062084f9e00.html
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》旅客无法完成内地出境或香港入境手续时,由车站工作人员协助旅客乘坐( )列车返回内地车站,可在香港西九龙站购票或在返程列车办理补票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c033-8be1-c070-20603eaf6c00.html
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车票实名购买和实名查验统称车票实名制管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e291-9576-c06b-6062084f9e00.html
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《铁路技术管理规程》规定:全国铁路的行车时刻,均以北京时间为标准,从()起计算,实行24小时制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c033-194a-c070-20603eaf6c00.html
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客运组职工考试题库240228
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判断题
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客运组职工考试题库240228

《普速车站服务质量规范》规定,候车区应配备大量座椅,充分满足旅客需求,摆放整齐,不影响旅客通行。

答案:B

解析:

客运组职工考试题库240228
相关题目
退票费核收标准: 在车票开车时间前48小时内办理退票的, 按车票票价的50%计算, 在车票开车时间前48小时至第7天的, 按车票票价的30%计算, 在车票开车时间前8天及以上的, 按车票票价的5%计算。 退票费按元计算, 不足一元的部分舍去免收。

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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定,客服系统故障类型:( )。

A. 本站故障

B. 区域或全局性故障

C. 无法接收列车信息

D. 系统瘫痪

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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定,车站发生火灾、爆炸中现场处置时,车站值班干部负责现场指挥,首先要确保(),组织人员立即疏散就近旅客,设置隔离防护,维护现场秩序。

A. 人身安全

B. 财产安全

C. 设备安全

D. 旅客安全

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因列车甩站,旅客无法按所购车票乘车,车站做好( )及处置、转送。

A. 公告

B. 宣传

C. 公告宣传

D. 通知

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以下哪项不属于危害列车运行安全或公共卫生的禁止携带物品:()

A. 有强烈刺激性气味的物品,有恶臭等异味的物品,

B. 能够损坏或者污染车站、列车服务设施、设备、备品的物品。

C. 可能干扰列车信号的强磁化物

D. 导盲犬

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车站发现进站乘车的旅客精神异常时,可不予其进站乘车,并为其办理退票手续。

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e291-b6cc-c06b-6062084f9e00.html
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《普速车站服务质量规范》规定,有电子显示引导系统的出站口外侧设置出站屏,显示()等信息。

A. 到达车次

B. 始发站

C. 到达时刻

D. 站台、状态

解析:

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》旅客无法完成内地出境或香港入境手续时,由车站工作人员协助旅客乘坐( )列车返回内地车站,可在香港西九龙站购票或在返程列车办理补票。

A. 最方遍

B. 就近

C. 动车组

D. 最快

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车票实名购买和实名查验统称车票实名制管理。

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e291-9576-c06b-6062084f9e00.html
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《铁路技术管理规程》规定:全国铁路的行车时刻,均以北京时间为标准,从()起计算,实行24小时制。

A. 零时

B. 十二时

C. 十八时

D. 二十时

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c033-194a-c070-20603eaf6c00.html
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