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客运组职工考试题库240228
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客运组职工考试题库240228
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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定,办理客运作业的动车组因故越过动车组停车位置标停车导致未完全停靠站台时,不得集控开门、不得擅自移动,司机应立即通知列车长、列车员,并报告列车调度员(车站值班员)。

答案:B

解析:### 解析
根据题干的描述,动车组在停车时如果未能完全停靠在站台上,确实有一系列的应急处理措施。这些措施的目的是为了确保乘客的安全和列车的正常运行。根据《应急处置办法》的规定,司机在这种情况下应立即通知列车长、列车员,并报告给列车调度员(车站值班员),这表明了在遇到非正常情况时,必须遵循一定的流程和规定。
### 关键点
1. **安全第一**:在铁路运输中,安全是最重要的。任何非正常情况都需要及时报告,以便采取相应的措施。
2. **规范流程**:应急处置办法的制定是为了确保在突发情况下,所有工作人员都能按照既定流程行事,避免混乱和错误。
3. **集控开门的禁令**:如果列车没有完全停靠在站台上,集控开门可能会导致乘客的安全隐患,因此必须禁止。
### 生动的例子
想象一下,你在一个繁忙的火车站,乘客们都在期待着准时上车。突然,列车因为某种原因没有完全停在站台上。假如司机擅自决定开门,乘客们可能会误以为列车已经停稳,急忙往外冲。这时,如果列车还在移动,可能会导致严重的安全事故。
为了避免这种情况,司机必须遵循规定,立即通知列车长和调度员。就像在一个团队中,每个人都有自己的角色和责任,只有大家都按照规则行事,才能确保整个团队的安全和效率。
### 总结

客运组职工考试题库240228
因列车停运导致旅客退票时,旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后20日以内办理退票手续,不收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e292-33bb-c06b-6062084f9e00.html
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王某在甲单位工作已满25年,医疗期时限()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c033-2c3c-c070-20603eaf6c00.html
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《普速车站服务质量规范》规定,站台()提前到岗,检查引导屏状态和显示内容、站台及股道情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c032-af67-c070-20603eaf6c00.html
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各单位应当开展消防安全“()”建设,实行网格化消防安全管理,落实逐级消防安全责任制和岗位消防安全责任制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c033-384b-c070-20603eaf6c00.html
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冒用优惠(待)身份证件、使用伪造或无效优惠(待)身份证件购票乘车的,即使旅客按规定补票也认定为失信行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e292-5196-c06b-6062084f9e00.html
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免费送回区段, 旅客只可乘坐二等座车厢, 不得中途下车。 如中途下车, 对往返乘车的免费区间, 按返程列车等级席别核收票价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e291-6c23-c06b-6062084f9e00.html
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站台接车客运人员到岗时间原则上为:始发列车应不少于检票放行旅客前5分钟到岗。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e292-4be2-c06b-6062084f9e00.html
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《北京局集团有限公司高铁快运管理办法》车站内使用的平板推车等专用机具应具备( ),符合( )要求,配备( )标识,实行( ),采取防滑、防溜、防撞的措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea11-3708-1809-c06b-6062084f9e00.html
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坚持“()”的服务理念,以“首善之局”建设为引领,以提高商务座旅客服务品质为目标,将商务座服务纳入客运基本服务范畴,明确客运站车服务管理主体责任,打造商务座全流程服务,切实提升商务座旅客获得感,不断丰富客运服务体系,全面推动客运工作高质量发展。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c033-772a-c070-20603eaf6c00.html
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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定,车站综控室客服综控员发现旅服集成管理平台出现问题或系统故障提示,应立即通知()进行抢修。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c033-f93d-c070-20603eaf6c00.html
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客运组职工考试题库240228

《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定,办理客运作业的动车组因故越过动车组停车位置标停车导致未完全停靠站台时,不得集控开门、不得擅自移动,司机应立即通知列车长、列车员,并报告列车调度员(车站值班员)。

答案:B

解析:### 解析
根据题干的描述,动车组在停车时如果未能完全停靠在站台上,确实有一系列的应急处理措施。这些措施的目的是为了确保乘客的安全和列车的正常运行。根据《应急处置办法》的规定,司机在这种情况下应立即通知列车长、列车员,并报告给列车调度员(车站值班员),这表明了在遇到非正常情况时,必须遵循一定的流程和规定。
### 关键点
1. **安全第一**:在铁路运输中,安全是最重要的。任何非正常情况都需要及时报告,以便采取相应的措施。
2. **规范流程**:应急处置办法的制定是为了确保在突发情况下,所有工作人员都能按照既定流程行事,避免混乱和错误。
3. **集控开门的禁令**:如果列车没有完全停靠在站台上,集控开门可能会导致乘客的安全隐患,因此必须禁止。
### 生动的例子
想象一下,你在一个繁忙的火车站,乘客们都在期待着准时上车。突然,列车因为某种原因没有完全停在站台上。假如司机擅自决定开门,乘客们可能会误以为列车已经停稳,急忙往外冲。这时,如果列车还在移动,可能会导致严重的安全事故。
为了避免这种情况,司机必须遵循规定,立即通知列车长和调度员。就像在一个团队中,每个人都有自己的角色和责任,只有大家都按照规则行事,才能确保整个团队的安全和效率。
### 总结

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相关题目
因列车停运导致旅客退票时,旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后20日以内办理退票手续,不收退票费。

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王某在甲单位工作已满25年,医疗期时限()。

A. 6个月

B. 12个月

C. 18个月

D. 24个月

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《普速车站服务质量规范》规定,站台()提前到岗,检查引导屏状态和显示内容、站台及股道情况。

A. 服务人员

B. 有关人员

C. 客运人员

D. 值班员

解析:

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各单位应当开展消防安全“()”建设,实行网格化消防安全管理,落实逐级消防安全责任制和岗位消防安全责任制。

A. 三懂三会、三个能力

B. 四懂四会、四个能力

C. 三懂二会、四个能力

D. 二懂三会、四个能力

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冒用优惠(待)身份证件、使用伪造或无效优惠(待)身份证件购票乘车的,即使旅客按规定补票也认定为失信行为。

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免费送回区段, 旅客只可乘坐二等座车厢, 不得中途下车。 如中途下车, 对往返乘车的免费区间, 按返程列车等级席别核收票价。

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站台接车客运人员到岗时间原则上为:始发列车应不少于检票放行旅客前5分钟到岗。

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e292-4be2-c06b-6062084f9e00.html
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《北京局集团有限公司高铁快运管理办法》车站内使用的平板推车等专用机具应具备( ),符合( )要求,配备( )标识,实行( ),采取防滑、防溜、防撞的措施。

A. 止轮装置

B. 常态制动

C. 作业单位

D. 编号管理

解析:

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坚持“()”的服务理念,以“首善之局”建设为引领,以提高商务座旅客服务品质为目标,将商务座服务纳入客运基本服务范畴,明确客运站车服务管理主体责任,打造商务座全流程服务,切实提升商务座旅客获得感,不断丰富客运服务体系,全面推动客运工作高质量发展。

A. 以服务为中心

B. 以旅客为中心

C. 以安全为中心

D. 以人文本

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c033-772a-c070-20603eaf6c00.html
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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定,车站综控室客服综控员发现旅服集成管理平台出现问题或系统故障提示,应立即通知()进行抢修。

A. 维护技术人员

B. 值班干部

C. 值班人员

D. 网管

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c033-f93d-c070-20603eaf6c00.html
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