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客运组职工考试题库240228
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客运组职工考试题库240228
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残疾军人票按照相应席别公布票价的50%计算。

答案：A

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客运组职工考试题库240228
《普速车站服务质量规范》规定，客运值班员、售票值班员、客运计划员、广播员从事客运服务工作满（）年。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c033-e4c1-c070-20603eaf6c00.html
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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，应急售票程序无法启动时，车站要组织旅客持（）直接进站乘车，并根据预售情况控制旅客上车人数，防止列车严重超员，同时向列车通报情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c031-edb6-c070-20603eaf6c00.html
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《普速车站服务质量规范》规定，重点旅客优先购票、优先进站、优先检票上车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e291-e6ae-c06b-6062084f9e00.html
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应急饮食品应为易于储存、保质期较长的预包装食品，原则为面包、八宝粥、饮用水、火腿肠等，不宜大量提供方便面等冲泡食品。应急饮食品每人每份成本以不超过 （ ）元为宜。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c033-246a-c070-20603eaf6c00.html
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《普速车站服务质量规范》规定，工作人员人人通过生产作业、（ ）、劳动人身等安全培训，特定岗位工作人员按规定通过相应岗位安全培训。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea11-3707-7c54-c06b-6062084f9e00.html
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《北京局集团公司时速160公里动力集中动车组客运乘务管理办法（暂行）》规定交接位置。列车长（）号车厢位置与车站客运值班员办理交接。特殊情况提前联系在协商位置交接。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c032-46e0-c070-20603eaf6c00.html
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站、车工作人员在工作中与旅客、货主发生争执造成不良影响的属于服务质量（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c032-9b98-c070-20603eaf6c00.html
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《普速车站服务质量规范》规定，出站检票人员提前到岗，由专门维修人员检查自动检票机、出站显示屏状态和内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e291-0cc4-c06b-6062084f9e00.html
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车票实名制管理：车票实名购买和实名查验统称为车票实名制管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e291-47e8-c06b-6062084f9e00.html
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车站可通过设置禁限物品自弃箱(须有防取回功能)等方式引导旅客提前自行处置,( )交班前应对自弃箱内物品进行清理检查，分类处置.
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c033-fb5d-c070-20603eaf6c00.html
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残疾军人票按照相应席别公布票价的50%计算。

答案：A

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相关题目
《普速车站服务质量规范》规定，客运值班员、售票值班员、客运计划员、广播员从事客运服务工作满（）年。

A. 半

B. 1

C. 2

D. 3

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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，应急售票程序无法启动时，车站要组织旅客持（）直接进站乘车，并根据预售情况控制旅客上车人数，防止列车严重超员，同时向列车通报情况。

A. 购票时所使用的的有效身份证件

B. 本人居民身份证

C. 本人身份证件

D. 同行人员身份证件

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《普速车站服务质量规范》规定，重点旅客优先购票、优先进站、优先检票上车。

解析：

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应急饮食品应为易于储存、保质期较长的预包装食品，原则为面包、八宝粥、饮用水、火腿肠等，不宜大量提供方便面等冲泡食品。应急饮食品每人每份成本以不超过 （ ）元为宜。

A. 10

B. 20

C. 30

D. 40

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《普速车站服务质量规范》规定，工作人员人人通过生产作业、（ ）、劳动人身等安全培训，特定岗位工作人员按规定通过相应岗位安全培训。

A. 消防

B. 电器

C. 电气化

D. 卫生防疫

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《北京局集团公司时速160公里动力集中动车组客运乘务管理办法（暂行）》规定交接位置。列车长（）号车厢位置与车站客运值班员办理交接。特殊情况提前联系在协商位置交接。

A. 8

B. 9

C. 10

D. 11

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c032-46e0-c070-20603eaf6c00.html
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站、车工作人员在工作中与旅客、货主发生争执造成不良影响的属于服务质量（）。

A. 服务质量不良反映

B. 服务质量一般问题

C. 服务质量严重问题

D. 服务质量重大问题

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《普速车站服务质量规范》规定，出站检票人员提前到岗，由专门维修人员检查自动检票机、出站显示屏状态和内容。

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车票实名制管理：车票实名购买和实名查验统称为车票实名制管理。

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车站可通过设置禁限物品自弃箱(须有防取回功能)等方式引导旅客提前自行处置,( )交班前应对自弃箱内物品进行清理检查，分类处置.

A. 每天

B. 每班

C. 白班

D. 夜班

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