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客运组职工考试题库240228
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客运组职工考试题库240228
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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定,无法正常发售电子客票处置流程中,车站发现所有窗口无法正常办理电子客票相关业务,且出现大量旅客持有效购票身份证件无法正常进、出站检票,确定故障无法立即解决时,根据集团公司要求,车站启动纸质车票应急模式。

答案:A

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客运组职工考试题库240228
因列车停运(含区段停运),旅客在停运调度命令发布后,联程车票一并退票功能生效前,自行通过12306网站办理停运(含区段停运)列车车票及有效联程车票退票后被收取退票费时,客服中心可依据( )办理退还退票费手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c033-7320-c070-20603eaf6c00.html
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安检人员作业时应当统一着装,佩戴“( )”,依法履行检查职责,爱护被检查的物品,处置人员配置( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c032-bb8c-c070-20603eaf6c00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,开车前不足48小时,可改签车票载明的乘车日期之后预售期内列车,核收改签费。
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控制隐患部位要实现无易燃杂物堆积的死角和死面,油库和仓库(含禁限品库房)无火灾隐患,长期锁闭和无人进出房屋有人检查等。
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《普速车站服务质量规范》规定,客运人员多人行走时,两人成排,三人成列。
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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定,发现动车组车厢未上站台应急处置中,列车长接到汇报后,要立即通知司机列车尾部未上站台,并简要说明情况,同时联系车站确认未上站台车厢数量,并要求广播员加强宣传广播,组织相关人员赶到未上站台车厢内,做好组织。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e291-c290-c06b-6062084f9e00.html
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发生旅客人身损害事故时,旅客可向事故发生站或( )要求赔偿。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c032-6f7a-c070-20603eaf6c00.html
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180天内限制购买车票的失信行为包括:( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea11-3707-96a6-c06b-6062084f9e00.html
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为维护铁路公共安全,确保广大旅客安全旅行,可限量携带安全火柴()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c033-0d47-c070-20603eaf6c00.html
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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定,客运车站线路进入闲杂人员应急处置中,车站发现或接到反映闲杂人员进入线路,()、()、()应立即赶赴现场最近安全区域进行处置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea11-3707-7e34-c06b-6062084f9e00.html
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客运组职工考试题库240228

《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定,无法正常发售电子客票处置流程中,车站发现所有窗口无法正常办理电子客票相关业务,且出现大量旅客持有效购票身份证件无法正常进、出站检票,确定故障无法立即解决时,根据集团公司要求,车站启动纸质车票应急模式。

答案:A

解析:

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相关题目
因列车停运(含区段停运),旅客在停运调度命令发布后,联程车票一并退票功能生效前,自行通过12306网站办理停运(含区段停运)列车车票及有效联程车票退票后被收取退票费时,客服中心可依据( )办理退还退票费手续。

A. 调度命令

B. 车站通知

C. 客运记录

D. 命令文件

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安检人员作业时应当统一着装,佩戴“( )”,依法履行检查职责,爱护被检查的物品,处置人员配置( )。

A. 检查证、音视频记录仪

B. 安全检查证、音频记录仪

C. 安全证、音视频记录仪

D. 安全检查证、音视频记录仪

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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,开车前不足48小时,可改签车票载明的乘车日期之后预售期内列车,核收改签费。

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控制隐患部位要实现无易燃杂物堆积的死角和死面,油库和仓库(含禁限品库房)无火灾隐患,长期锁闭和无人进出房屋有人检查等。

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《普速车站服务质量规范》规定,客运人员多人行走时,两人成排,三人成列。

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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定,发现动车组车厢未上站台应急处置中,列车长接到汇报后,要立即通知司机列车尾部未上站台,并简要说明情况,同时联系车站确认未上站台车厢数量,并要求广播员加强宣传广播,组织相关人员赶到未上站台车厢内,做好组织。

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发生旅客人身损害事故时,旅客可向事故发生站或( )要求赔偿。

A. 发站

B. 中间站

C. 处理站

D. 终到站

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180天内限制购买车票的失信行为包括:( )。

A. 扰乱铁路站车运输秩序且危及铁路安全、造成严重社会不良影响的

B. 在动车组列车上吸烟或者在其他列车的禁烟区域吸烟的

C. 查处的倒卖车票、制贩假票的

D. 依据相关法律法规应予以行政处罚的

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为维护铁路公共安全,确保广大旅客安全旅行,可限量携带安全火柴()。

A. 2小盒

B. 5小盒

C. 10小盒

D. 20小盒

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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定,客运车站线路进入闲杂人员应急处置中,车站发现或接到反映闲杂人员进入线路,()、()、()应立即赶赴现场最近安全区域进行处置。

A. 车站客运人员

B. 车站干部

C. 驻站公安

D. 运转人员

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