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客运组职工考试题库240228
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客运组职工考试题库240228
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关于做好旅客服务信息推送的通知中规定,国铁集团指定 12306 科创中心自动推送内容为:购票成功、退票改签向乘车人发送信息通知、动车组列车晚点超过30分钟提示信息。

答案:A

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客运组职工考试题库240228
《普速车站服务质量规范》规定,熟练使用本岗位相关设备设施,熟知本岗位业务知识和职责,掌握本岗位(),具备应对突发事件的能力。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c033-8473-c070-20603eaf6c00.html
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《普速车站服务质量规范》规定,重点旅客优先购票、优先进站、优先检票上车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e291-e6ae-c06b-6062084f9e00.html
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《普速车站服务质量规范》规定,车站卫生间有()等盥洗设备,正常使用,作用良好。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea11-3707-6ca7-c06b-6062084f9e00.html
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在免费送回区间,旅客不得中途下车。如中途下车,对往返乘车的免费区间,按( )所乘列车等级分别核收往返区间的票款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c032-d221-c070-20603eaf6c00.html
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车站在( )前提前停止检票,并应当在本站营业场所公告提前停止检票时间。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c033-0325-c070-20603eaf6c00.html
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旅客遗失实名制车票的,铁路运输企业经核实旅客身份信息及购票信息后,应当免费为旅客挂失补办车票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e291-bcbc-c06b-6062084f9e00.html
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对违反规定携带危险品进站上车或在车站寄存危险品或违反规定托运危险品的,应依照有关法律法规给予处罚;情节严重,构成犯罪的,应()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c033-78b5-c070-20603eaf6c00.html
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列车向车站移交伤害旅客时,车站不得拒绝接收。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e291-ead4-c06b-6062084f9e00.html
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代用票是根据实际需要填发的多用途纸质票据。主要用于办理( )等铁路客运业务时,核收旅客票价和客运杂费;还可在车站( )或( )故障等特殊情况下使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea11-3708-22bf-c06b-6062084f9e00.html
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铁路运输企业应当对( )进行核对,对拒不提供本人购票时使用的有效身份证件或者经车票实名查验相关信息不一致的,应当拒绝其进站乘车。
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判断题
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客运组职工考试题库240228

关于做好旅客服务信息推送的通知中规定,国铁集团指定 12306 科创中心自动推送内容为:购票成功、退票改签向乘车人发送信息通知、动车组列车晚点超过30分钟提示信息。

答案:A

解析:

客运组职工考试题库240228
相关题目
《普速车站服务质量规范》规定,熟练使用本岗位相关设备设施,熟知本岗位业务知识和职责,掌握本岗位(),具备应对突发事件的能力。

A. 作业流程

B. 应急处置作业流程

C. 作业程序

D. 应急程序

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《普速车站服务质量规范》规定,重点旅客优先购票、优先进站、优先检票上车。

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《普速车站服务质量规范》规定,车站卫生间有()等盥洗设备,正常使用,作用良好。

A. 拖布

B. 通风换气

C. 洗手池

D. 干手器

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在免费送回区间,旅客不得中途下车。如中途下车,对往返乘车的免费区间,按( )所乘列车等级分别核收往返区间的票款。

A. 往程

B. 返程

C. 最高

D. 最低

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车站在( )前提前停止检票,并应当在本站营业场所公告提前停止检票时间。

A. 列车

B. 开车

C. 列车到站

D. 5分钟

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旅客遗失实名制车票的,铁路运输企业经核实旅客身份信息及购票信息后,应当免费为旅客挂失补办车票。

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对违反规定携带危险品进站上车或在车站寄存危险品或违反规定托运危险品的,应依照有关法律法规给予处罚;情节严重,构成犯罪的,应()。

A. 依照有关法律法规给予处罚

B. 依法追究刑事责任

C. 从轻、减轻或不予处罚

D. 不予处罚

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列车向车站移交伤害旅客时,车站不得拒绝接收。

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代用票是根据实际需要填发的多用途纸质票据。主要用于办理( )等铁路客运业务时,核收旅客票价和客运杂费;还可在车站( )或( )故障等特殊情况下使用。

A. 旅游列车、包车

B. 售票设备

C. 售票系统

D. 补票设备

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铁路运输企业应当对( )进行核对,对拒不提供本人购票时使用的有效身份证件或者经车票实名查验相关信息不一致的,应当拒绝其进站乘车。

A. 车票记载的身份信息

B. 购票信息单

C. 乘车人

D. 购票时使用的有效身份证件

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