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客运组职工考试题库240228
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客运组职工考试题库240228
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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定,发现动车组车厢未上站台应急处置中,列车长接到汇报后,要立即通知司机列车尾部未上站台,并简要说明情况,同时联系车站确认未上站台车厢数量,并要求广播员加强宣传广播,组织相关人员赶到未上站台车厢内,做好组织。

答案:A

解析:

客运组职工考试题库240228
《铁路技术管理规程》要求铁路行车有关人员,在任职期间,须按照铁路职业技能培训规范等规定,定期参加(),考试不合格的,不得继续履职。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c033-5b5b-c070-20603eaf6c00.html
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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定,旅客携带品、作业车辆坠入股道处置流程中,若旅客携带品、作业车辆可能影响行车安全时,站台工作人员要立即开启音视频记录仪,使用可录音电台喊停或使用手信号拦停列车。若在列车站停期间,站台工作人员立即用电台呼叫(),通知其暂不开车。
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《铁路技术管理规程》规定:列车须按列车等级编定车次。
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《普速车站服务质量规范》规定,客运人员多人行走时,两人成排,三人成列。
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学生每年乘车前应到车站指定售票窗口或自动售票机办理一次本人居民身份证件与火车票学生优惠卡的优惠资质核验手续。
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车站在核收或补收未规定固定票据的( )时,填 写客运运价杂费收据。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea11-3707-cb11-c06b-6062084f9e00.html
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《普速车站服务质量规范》规定,根据各服务处所和服务设备设施的功能、用途设置揭示揭挂,采取电子显示屏、公告栏等方式公布()等服务信息。
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儿童票按照相应座席公布票价的50% 计算。
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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定,办理客运作业的动车组因故未到动车组停车位置标停车导致未完全停靠站台时,(),司机应立即通知列车长、随车机械师,并报告列车调度员(车站值班员)。
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《普速车站服务质量规范》规定,客运人员佩戴的外露饰物款式简洁,限手表一只、戒指一枚,女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过()毫米的耳钉。
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客运组职工考试题库240228

《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定,发现动车组车厢未上站台应急处置中,列车长接到汇报后,要立即通知司机列车尾部未上站台,并简要说明情况,同时联系车站确认未上站台车厢数量,并要求广播员加强宣传广播,组织相关人员赶到未上站台车厢内,做好组织。

答案:A

解析:

客运组职工考试题库240228
相关题目
《铁路技术管理规程》要求铁路行车有关人员,在任职期间,须按照铁路职业技能培训规范等规定,定期参加(),考试不合格的,不得继续履职。

A. 岗位适应性培训

B. 岗位适应性培训和业务考试

C. 业务考试

D. 红十字救护考试

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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定,旅客携带品、作业车辆坠入股道处置流程中,若旅客携带品、作业车辆可能影响行车安全时,站台工作人员要立即开启音视频记录仪,使用可录音电台喊停或使用手信号拦停列车。若在列车站停期间,站台工作人员立即用电台呼叫(),通知其暂不开车。

A. 司机

B. 列车长

C. 列车员

D. 车站值班员

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《铁路技术管理规程》规定:列车须按列车等级编定车次。

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《普速车站服务质量规范》规定,客运人员多人行走时,两人成排,三人成列。

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学生每年乘车前应到车站指定售票窗口或自动售票机办理一次本人居民身份证件与火车票学生优惠卡的优惠资质核验手续。

解析:

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车站在核收或补收未规定固定票据的( )时,填 写客运运价杂费收据。

A. 票价

B. 运费

C. 杂费

D. 手续费

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《普速车站服务质量规范》规定,根据各服务处所和服务设备设施的功能、用途设置揭示揭挂,采取电子显示屏、公告栏等方式公布()等服务信息。

A. 规章文电摘抄

B. 旅客乘车安全须知

C. 客运杂费收费标准

D. 客运杂费收费项目

解析:### 题干分析
题干要求我们选择《普速车站服务质量规范》中规定的需要公布的信息。选项包括:
A. 规章文电摘抄
B. 旅客乘车安全须知
C. 客运杂费收费标准
D. 客运杂费收费项目
根据规范,这些信息会通过揭示揭挂的方式进行公布,通常会使用电子显示屏、公告栏等形式,以确保旅客能够及时获取到这些信息。
### 选项解析
**A. 规章文电摘抄**
- 这通常指的是一些法律、规章的摘要或摘录。在车站中,公布这些信息有助于让旅客了解相关的法律法规、车站的管理规定等内容。这些信息的公布有助于提高旅客的法律意识和对车站规则的了解。例如,车站可能会公布关于铁路运输安全、禁烟区的规定等。
**B. 旅客乘车安全须知**
- 这是非常重要的信息,直接关系到旅客的安全。车站需要清晰地公布乘车安全须知,如紧急疏散路线、乘车须知、禁带物品等,以确保旅客在乘车过程中能遵守安全规定,从而保障自身和他人的安全。例如,车站可能会在显著位置张贴紧急疏散图和安全须知。
**C. 客运杂费收费标准**
- 这是车站服务中常见的内容,旅客需要了解关于额外费用的信息,如行李托运费、车站设施使用费等。公布这些收费标准有助于旅客在购票和使用车站服务时做出知情的决定。例如,车站可能会在公告栏上张贴各类杂费的收费标准。
**D. 客运杂费收费项目**
- 这与收费标准不同,它具体指的是车站提供的各项服务的收费项目,例如行李超重收费、车站内便捷服务收费等。这些信息可以帮助旅客了解哪些服务需要额外支付费用,从而做好预算。
### 为什么选项ABC是正确的?
- **规章文电摘抄**、**旅客乘车安全须知**、**客运杂费收费标准**是需要公布的,因为它们直接涉及到旅客的权益、安全和费用,这些都是旅客在车站服务过程中需要了解的重要信息。

- **客运杂费收费项目**虽也是重要信息,但它具体涉及的是收费项目的详细说明,通常更多地是涵盖在收费标准之中,因此在规范中可能不会单独列为必需公布的信息。
### 生动的例子
**例如:**
1. **规章文电摘抄**:假设你到一个车站旅行,你看到公告栏上张贴着一则关于“禁止携带易燃易爆物品”的规章文电摘抄。这条信息提醒你在准备行李时要注意不带这些物品,避免被禁止入站。
2. **旅客乘车安全须知**:你进入车站时,看到电子显示屏上滚动着“紧急情况下请遵循疏散指示”的信息,并且在车站入口处有一个清晰的紧急疏散图。这样一来,你就知道了在紧急情况下如何快速安全地撤离。
3. **客运杂费收费标准**:你打算在车站内使用寄存行李的服务,在公告栏上看到行李寄存的收费标准,例如每件行李每天收费10元。这样你能提前知道自己的额外支出,从而做出预算安排。

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儿童票按照相应座席公布票价的50% 计算。

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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定,办理客运作业的动车组因故未到动车组停车位置标停车导致未完全停靠站台时,(),司机应立即通知列车长、随车机械师,并报告列车调度员(车站值班员)。

A. 不得鸣笛示警

B. 不得集控开门

C. 不得擅自移动

D. 不得分散开门

解析:

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《普速车站服务质量规范》规定,客运人员佩戴的外露饰物款式简洁,限手表一只、戒指一枚,女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过()毫米的耳钉。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c032-2b53-c070-20603eaf6c00.html
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