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客运组职工考试题库240228
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客运组职工考试题库240228
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代用票为甲、 乙、丙三页复写式，票面填写禁止涂改，乙联按合计栏款额在相应的剪断线剪断后交旅客，其余随甲联上报。

答案：B

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客运组职工考试题库240228
车站应当设有人工实名查验通道，为（ ）旅客提供必要的服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea11-3708-20f7-c06b-6062084f9e00.html
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《普速车站服务质量规范》规定，工作人员人人通过生产作业、（ ）、劳动人身等安全培训，特定岗位工作人员按规定通过相应岗位安全培训。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea11-3707-7c54-c06b-6062084f9e00.html
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旅客使用12306网站购票证件，通过现金方式购买或已打印报销凭证的车票，可通过12306网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起180日以内，凭乘车人有效身份证件到车站指定窗口办理退款手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e291-3377-c06b-6062084f9e00.html
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《普速车站服务质量规范》规定，给水站根据给水方案配备给水人员，（）齐全，按指定线路提前到指定位置接送车，有人防护，同去同回 。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c032-a519-c070-20603eaf6c00.html
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《高铁车站服务质量规范》规定，车站电梯正常启用，作用良好。安全标志醒目，遇故障、维修时有（）等提示。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c033-c50a-c070-20603eaf6c00.html
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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，无法正常发售电子客票处置流程中，车站组织窗口、自动售（取）重新进班，启用纸质车票发售模式，向旅客发售纸质车票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e291-40a6-c06b-6062084f9e00.html
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学生票只发售二等座车票， 按照二等座公布票价的75% 计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e291-beb0-c06b-6062084f9e00.html
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旅客运输的运送期间自检票起至到站出站时止计算。旅客自行中途下车，出站时铁路旅客运输合同履行终止。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e292-9e54-c06b-6062084f9e00.html
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《高铁车站服务质量规范》规定，涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料留存时间为（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c034-180a-c070-20603eaf6c00.html
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下列哪些在安全检查(含旅客自弃)中发现的禁限物品应立即浸湿处理（ ）。
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客运组职工考试题库240228

代用票为甲、 乙、丙三页复写式，票面填写禁止涂改，乙联按合计栏款额在相应的剪断线剪断后交旅客，其余随甲联上报。

答案：B

解析：

客运组职工考试题库240228
相关题目
车站应当设有人工实名查验通道，为（ ）旅客提供必要的服务。

A. 老年人

B. 证件无法自动识读

C. 需要使用无障碍通道

D. 其他需要帮助的

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《普速车站服务质量规范》规定，工作人员人人通过生产作业、（ ）、劳动人身等安全培训，特定岗位工作人员按规定通过相应岗位安全培训。

A. 消防

B. 电器

C. 电气化

D. 卫生防疫

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旅客使用12306网站购票证件，通过现金方式购买或已打印报销凭证的车票，可通过12306网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起180日以内，凭乘车人有效身份证件到车站指定窗口办理退款手续。

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《普速车站服务质量规范》规定，给水站根据给水方案配备给水人员，（）齐全，按指定线路提前到指定位置接送车，有人防护，同去同回 。

A. 工作器具

B. 作业人数

C. 防护用具

D. 防护人员

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《高铁车站服务质量规范》规定，车站电梯正常启用，作用良好。安全标志醒目，遇故障、维修时有（）等提示。

A. 小心脚下

B. 注意小心

C. 停止使用

D. 此处施工

解析：

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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，无法正常发售电子客票处置流程中，车站组织窗口、自动售（取）重新进班，启用纸质车票发售模式，向旅客发售纸质车票。

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e291-40a6-c06b-6062084f9e00.html
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学生票只发售二等座车票， 按照二等座公布票价的75% 计算。

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旅客运输的运送期间自检票起至到站出站时止计算。旅客自行中途下车，出站时铁路旅客运输合同履行终止。

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《高铁车站服务质量规范》规定，涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料留存时间为（）。

A. 一年

B. 半年

C. 3个月

D. 一个月

解析：

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c034-180a-c070-20603eaf6c00.html
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下列哪些在安全检查(含旅客自弃)中发现的禁限物品应立即浸湿处理（ ）。

A. 鞭炮

B. 发令纸

C. 摔炮

D. 充电宝

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