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客运组职工考试题库240228
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客运组职工考试题库240228
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列车向车站移交伤害旅客时，车站不得拒绝接收。

答案：A

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客运组职工考试题库240228
《普速车站服务质量规范》规定，车站电梯正常启用，作用良好。安全标志醒目，遇故障、维修时有（）等提示。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c032-b976-c070-20603eaf6c00.html
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铁路工作人员和进入车站区域作业的人员及携带品通过旅客安检通道进入站内必须经过安全检查，严禁未经安检从（ ）进入车站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c032-e544-c070-20603eaf6c00.html
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改签费按如下梯次标准核收:开车前24小时以上、不足48小时，改签票面乘车日期之后的列车时，按改签前后低票价车票票面价格的（ ）计。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c032-a0c4-c070-20603eaf6c00.html
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《普速车站服务质量规范》规定，客运人员女性淡妆上岗，保持妆容美观，不准浓妆艳抹、（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c032-c9e8-c070-20603eaf6c00.html
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《普速车站服务质量规范》规定，（）有客运人员，及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c033-b6c9-c070-20603eaf6c00.html
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开行旅游列车时，旅客旅行途中因伤、病需中途下车时，应当编制客运记录，载明系旅游列车旅客并记录（），交列车前方停车站。包车人应当派员陪同处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c032-7a5a-c070-20603eaf6c00.html
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站车工作人员应使用客运记录详细记录失信人的姓名、住址、联系方式、( )、区间、处理情况等信息，并由站车工作人员和失信人本人签字。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea11-3707-9457-c06b-6062084f9e00.html
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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，车站发生火灾、爆炸中消防中控室值守人员接到或发现火灾报警时，判明火灾报警位置，一名值守人员必须立即通知（）、（）或（）到现场确认，同时消防中控室另一名值守人员应以最快方式携带应急包到现场共同确认。。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea11-3707-e8cf-c06b-6062084f9e00.html
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中国铁路总公司每月（）工作日在中国铁路客户服务中心（12306）网站、“信用中国”网站发布失信人的完整信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c033-053c-c070-20603eaf6c00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，开车前72小时以上，可免费改签预售期内的列车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e291-55d6-c06b-6062084f9e00.html
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列车向车站移交伤害旅客时，车站不得拒绝接收。

答案：A

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相关题目
《普速车站服务质量规范》规定，车站电梯正常启用，作用良好。安全标志醒目，遇故障、维修时有（）等提示。

A. 小心脚下

B. 注意小心

C. 停止使用

D. 此处施工

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铁路工作人员和进入车站区域作业的人员及携带品通过旅客安检通道进入站内必须经过安全检查，严禁未经安检从（ ）进入车站。

A. 进站口

B. 检票口

C. 出站口

D. 通勤口

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改签费按如下梯次标准核收:开车前24小时以上、不足48小时，改签票面乘车日期之后的列车时，按改签前后低票价车票票面价格的（ ）计。

A. 0.01

B. 0.05

C. 0.1

D. 0.15

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c032-a0c4-c070-20603eaf6c00.html
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《普速车站服务质量规范》规定，客运人员女性淡妆上岗，保持妆容美观，不准浓妆艳抹、（）。

A. 带眼镜

B. 染彩色指甲

C. 喷洒香水

D. 化妆

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《普速车站服务质量规范》规定，（）有客运人员，及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况。

A. 站台

B. 候车室（区）旅客可视范围内

C. 车站各处所

D. 售票厅内

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开行旅游列车时，旅客旅行途中因伤、病需中途下车时，应当编制客运记录，载明系旅游列车旅客并记录（），交列车前方停车站。包车人应当派员陪同处理。

A. 代用票票号

B. 团体旅客征号

C. 旅客身份证件号码

D. 旅游专列车次

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站车工作人员应使用客运记录详细记录失信人的姓名、住址、联系方式、( )、区间、处理情况等信息，并由站车工作人员和失信人本人签字。

A. 有效身份证件类型及号码

B. 乘车日期

C. 车次

D. 失信行为

解析：

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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，车站发生火灾、爆炸中消防中控室值守人员接到或发现火灾报警时，判明火灾报警位置，一名值守人员必须立即通知（）、（）或（）到现场确认，同时消防中控室另一名值守人员应以最快方式携带应急包到现场共同确认。。

A. 车站值班干部

B. 使用单位

C. 现场工作人员

D. 公安机关

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中国铁路总公司每月（）工作日在中国铁路客户服务中心（12306）网站、“信用中国”网站发布失信人的完整信息。

A. 第一个

B. 第二个

C. 第三个

D. 第五个

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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，开车前72小时以上，可免费改签预售期内的列车。

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e291-55d6-c06b-6062084f9e00.html
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