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客运组职工考试题库240228
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客运组职工考试题库240228
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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,开车后,在当日24时之前,可改签车票载明的乘车日期之后预售期内列车,核收改签费。

答案:A

解析:

客运组职工考试题库240228
《普速车站服务质量规范》规定,客运人员的女性头发的要求是发不过肩,刘海长不遮眉,()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c033-c698-c070-20603eaf6c00.html
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学生每年乘车前应到车站指定售票窗口或自动售票机办理一次本人居民身份证件与火车票学生优惠卡的优惠资质核验手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e291-775a-c06b-6062084f9e00.html
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责任造成旅客10人以下漏乘、误乘、误降、坐过站的属于服务质量()。
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《普速车站服务质量规范》规定,站内商业场所、位置、面积、业态布局统一规划,不占用旅客候车空间,不影响旅客()流线。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c032-8cfc-c070-20603eaf6c00.html
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《普速车站服务质量规范》规定,客运人员立岗姿势规范,精神饱满。女性可双手四指并拢,交叉相握,左手叠放在右手之上,自然垂于腹前。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e291-45d3-c06b-6062084f9e00.html
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《关于转发国铁集团客运部进一步提升旅客遗失物品找寻服务的通知》规定,旅客与暂存站就遗失物品进行电话或网络核实确认后,提出通过铁路向其他车站转送时,暂存站要对遗失物品加封,填写客运记录(附物品清单),交列车行李员转送至旅客指定站,并在客管系统内登记转送记录。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e292-7ac6-c06b-6062084f9e00.html
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《高铁车站服务质量规范》规定,办理站车交接,短编组动车组列车在()车厢之间。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c033-110c-c070-20603eaf6c00.html
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随同成年人乘车的儿童,年满( )周岁且未满14周岁的应当购买儿童优惠票
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c033-5126-c070-20603eaf6c00.html
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“铁路 e 卡通”仅适用于一等座席、二等座席(含无号)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e291-26c8-c06b-6062084f9e00.html
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《普速车站服务质量规范》规定,客运人员着裙装时,丝袜统一,无破损。系领带时,衬衣在裙子或裤子外。
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客运组职工考试题库240228

《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,开车后,在当日24时之前,可改签车票载明的乘车日期之后预售期内列车,核收改签费。

答案:A

解析:

客运组职工考试题库240228
相关题目
《普速车站服务质量规范》规定,客运人员的女性头发的要求是发不过肩,刘海长不遮眉,()。

A. 仅遮盖眉毛、耳朵

B. 不得剪短发

C. 短发不短于7厘米

D. 不染发

解析:

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学生每年乘车前应到车站指定售票窗口或自动售票机办理一次本人居民身份证件与火车票学生优惠卡的优惠资质核验手续。

解析:

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责任造成旅客10人以下漏乘、误乘、误降、坐过站的属于服务质量()。

A. 服务质量不良反映

B. 服务质量一般问题

C. 服务质量严重问题

D. 服务质量重大问题

解析:

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《普速车站服务质量规范》规定,站内商业场所、位置、面积、业态布局统一规划,不占用旅客候车空间,不影响旅客()流线。

A. 进站

B. 出站

C. 乘降

D. 购票

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《普速车站服务质量规范》规定,客运人员立岗姿势规范,精神饱满。女性可双手四指并拢,交叉相握,左手叠放在右手之上,自然垂于腹前。

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《关于转发国铁集团客运部进一步提升旅客遗失物品找寻服务的通知》规定,旅客与暂存站就遗失物品进行电话或网络核实确认后,提出通过铁路向其他车站转送时,暂存站要对遗失物品加封,填写客运记录(附物品清单),交列车行李员转送至旅客指定站,并在客管系统内登记转送记录。

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《高铁车站服务质量规范》规定,办理站车交接,短编组动车组列车在()车厢之间。

A. 7、8号

B. 4、5号

C. 5、6号

D. 3、4号

解析:

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随同成年人乘车的儿童,年满( )周岁且未满14周岁的应当购买儿童优惠票

A. 4

B. 5

C. 6

D. 8

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c033-5126-c070-20603eaf6c00.html
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“铁路 e 卡通”仅适用于一等座席、二等座席(含无号)。

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e291-26c8-c06b-6062084f9e00.html
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《普速车站服务质量规范》规定,客运人员着裙装时,丝袜统一,无破损。系领带时,衬衣在裙子或裤子外。

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e291-e8c1-c06b-6062084f9e00.html
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