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客运组职工考试题库240228
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客运组职工考试题库240228
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《普速车站服务质量规范》规定,落地玻璃前有防撞装置和警示图形标志。

答案:A

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客运组职工考试题库240228
《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定,高速铁路突发事件,无法售票处置流程中,启动电子客票应急模式仍无法正常发售车票,或经过集团公司相关部门研判客票系统无法发售车票时,采取()、()方式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea11-3707-7492-c06b-6062084f9e00.html
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成年人旅客携带免费乘车儿童乘车, 应当在购票时向铁路运输企业提前申明, 购票申明时使用的免费乘车儿童有效身份证件为其乘车凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e291-5395-c06b-6062084f9e00.html
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无票乘车、越站(席)乘车,在()前最终按规定补票则不认定为失信行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c033-2265-c070-20603eaf6c00.html
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铁路运输企业应当根据( )确定车站实名查验通道的开放数量
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c032-6c9d-c070-20603eaf6c00.html
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关于做好旅客服务信息推送的通知中规定,集团公司负责推送内容为:候补列车变化、列车运行调整、客车大面积晚点或单趟列车晚点时间较长提示信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e291-1106-c06b-6062084f9e00.html
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发现旅客遗失物品应积极寻找失主。如旅客已经下车,应编制客运记录,注明()等移交下车站。不能判明时,移交列车前方站或终到站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea11-3707-997a-c06b-6062084f9e00.html
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《高铁车站服务质量规范》规定,列车出站后及时清理,()无滞留人员。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c032-73ca-c070-20603eaf6c00.html
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在免费送回区间,旅客不得中途下车。如中途下车,对往返乘车的免费区间,按( )所乘列车等级分别核收往返区间的票款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c032-d221-c070-20603eaf6c00.html
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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定,车站发生火灾、爆炸中,根据现场疏散需求,立即开启()、()、()等区域应急疏散门,组织旅客安全有序地撤离事故现场。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea11-3708-0c84-c06b-6062084f9e00.html
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《普速车站服务质量规范》规定,车站卫生间有()等盥洗设备,正常使用,作用良好。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea11-3707-6ca7-c06b-6062084f9e00.html
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客运组职工考试题库240228
题目内容
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判断题
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客运组职工考试题库240228

《普速车站服务质量规范》规定,落地玻璃前有防撞装置和警示图形标志。

答案:A

解析:

客运组职工考试题库240228
相关题目
《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定,高速铁路突发事件,无法售票处置流程中,启动电子客票应急模式仍无法正常发售车票,或经过集团公司相关部门研判客票系统无法发售车票时,采取()、()方式。

A. 全站停运

B. 暂停售票

C. 启动应急售票程序

D. 直接乘车办理

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成年人旅客携带免费乘车儿童乘车, 应当在购票时向铁路运输企业提前申明, 购票申明时使用的免费乘车儿童有效身份证件为其乘车凭证。

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无票乘车、越站(席)乘车,在()前最终按规定补票则不认定为失信行为。

A. 到站

B. 结束本次旅行

C. 下车

D. 出站

解析:

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铁路运输企业应当根据( )确定车站实名查验通道的开放数量

A. 旅客运输量

B. 旅客发送量

C. 旅客周转量

D. 旅客人数

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关于做好旅客服务信息推送的通知中规定,集团公司负责推送内容为:候补列车变化、列车运行调整、客车大面积晚点或单趟列车晚点时间较长提示信息。

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e291-1106-c06b-6062084f9e00.html
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发现旅客遗失物品应积极寻找失主。如旅客已经下车,应编制客运记录,注明()等移交下车站。不能判明时,移交列车前方站或终到站。

A. 重量

B. 品名

C. 件数

D. 名称

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《高铁车站服务质量规范》规定,列车出站后及时清理,()无滞留人员。

A. 站台、通道

B. 站台

C. 通道

D. 站台、股道

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在免费送回区间,旅客不得中途下车。如中途下车,对往返乘车的免费区间,按( )所乘列车等级分别核收往返区间的票款。

A. 往程

B. 返程

C. 最高

D. 最低

解析:

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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定,车站发生火灾、爆炸中,根据现场疏散需求,立即开启()、()、()等区域应急疏散门,组织旅客安全有序地撤离事故现场。

A. 售票厅

B. 候车室

C. 站台

D. 出站通道

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《普速车站服务质量规范》规定,车站卫生间有()等盥洗设备,正常使用,作用良好。

A. 拖布

B. 通风换气

C. 洗手池

D. 干手器

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