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客运组职工考试题库240228
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客运组职工考试题库240228
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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定,发现动车组车厢未上站台应急处置中,如司机确定“不重新启动对标停车”的通知后,列车长要安排足够数量乘务人员赶到未上站台的车厢车门处做好安全防护准备和车内宣传,如司机打开车门,与车站配合疏导旅客通过临近上站台的车厢乘降。车站客运人员做好站台旅客乘降组织,引导旅客有序乘车。

答案:A

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客运组职工考试题库240228
《铁路技术管理规程》(高速)规定:动车组列车在站内组织旅客换乘时,应尽量安排在同一站台的两个站台面进行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e291-4e03-c06b-6062084f9e00.html
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对扰乱铁路站车运输秩序且危及铁路安全、造成严重社会不良影响的、在动车组列车上吸烟或者在其他列车的禁烟区域吸烟的、( )等行为,还应立即通知公安部门进行处置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea11-3708-0a77-c06b-6062084f9e00.html
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学生每年乘车前应到车站指定售票窗口或自动售票机办理一次本人居民身份证件与火车票学生优惠卡的优惠资质核验手续。
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通过自动售票机购票时,可以使用的有效身份证件包括:中华人民共和国居民身份证,中华人民共和国港澳居民居住证,中华人民共和国台湾居民居住证,外国人永久居留身份证。
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《普速车站服务质量规范》规定,客运人员女性淡妆上岗,保持妆容美观,不准浓妆艳抹、()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c032-c9e8-c070-20603eaf6c00.html
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《普速车站服务质量规范》规定,发生旅客人身伤害、突发疾病或接受列车移交的伤、病人员时,及时()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c033-dc9f-c070-20603eaf6c00.html
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办理改签时, 改签后的车票票价高于原车票票价时,补收差额, 低于原车票票价时, 退还差额。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e292-5781-c06b-6062084f9e00.html
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每趟旅客列车预留的残疾人旅客专用票额,自预售之日起至始发站开车前()小时,专门发售给符合购票条件的残疾人旅客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c033-9fe1-c070-20603eaf6c00.html
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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路行车组织细则》第46条规定,办理客运业务的旅客列车变更接发车股道时,客运部门接到变更股道信息后应及时调整旅客服务系统。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e292-ac99-c06b-6062084f9e00.html
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旅客运输的运送期间自检票起至到站出站时止计算。旅客自行中途下车,出站时铁路旅客运输合同履行终止。
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客运组职工考试题库240228

《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定,发现动车组车厢未上站台应急处置中,如司机确定“不重新启动对标停车”的通知后,列车长要安排足够数量乘务人员赶到未上站台的车厢车门处做好安全防护准备和车内宣传,如司机打开车门,与车站配合疏导旅客通过临近上站台的车厢乘降。车站客运人员做好站台旅客乘降组织,引导旅客有序乘车。

答案:A

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相关题目
《铁路技术管理规程》(高速)规定:动车组列车在站内组织旅客换乘时,应尽量安排在同一站台的两个站台面进行。

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对扰乱铁路站车运输秩序且危及铁路安全、造成严重社会不良影响的、在动车组列车上吸烟或者在其他列车的禁烟区域吸烟的、( )等行为,还应立即通知公安部门进行处置。

A. 冒用优惠(待)身份证件、使用伪造或无效优惠(待)身份证件购票乘车的

B. 持伪造、过期等无效车票或冒用挂失补车票乘车的

C. 学生证减价优待区间与车票不符

D. 成人旅客携带不符合乘车条件的儿童,且拒不补票

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学生每年乘车前应到车站指定售票窗口或自动售票机办理一次本人居民身份证件与火车票学生优惠卡的优惠资质核验手续。

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通过自动售票机购票时,可以使用的有效身份证件包括:中华人民共和国居民身份证,中华人民共和国港澳居民居住证,中华人民共和国台湾居民居住证,外国人永久居留身份证。

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《普速车站服务质量规范》规定,客运人员女性淡妆上岗,保持妆容美观,不准浓妆艳抹、()。

A. 带眼镜

B. 染彩色指甲

C. 喷洒香水

D. 化妆

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《普速车站服务质量规范》规定,发生旅客人身伤害、突发疾病或接受列车移交的伤、病人员时,及时()。

A. 救治

B. 拨打110电话

C. 联系医疗机构

D. 处理

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办理改签时, 改签后的车票票价高于原车票票价时,补收差额, 低于原车票票价时, 退还差额。

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每趟旅客列车预留的残疾人旅客专用票额,自预售之日起至始发站开车前()小时,专门发售给符合购票条件的残疾人旅客。

A. 6

B. 12

C. 24

D. 48

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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路行车组织细则》第46条规定,办理客运业务的旅客列车变更接发车股道时,客运部门接到变更股道信息后应及时调整旅客服务系统。

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旅客运输的运送期间自检票起至到站出站时止计算。旅客自行中途下车,出站时铁路旅客运输合同履行终止。

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