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客运组职工考试题库240228
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客运组职工考试题库240228
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判断题
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《中国铁路总公司 中央军委后勤保障部关于开展军人出行优先工作的通知》规定,可享受优先政策的随行家属数量原则上不多于2名,需要出具与军人本人的关系证明。

答案:B

解析:

客运组职工考试题库240228
任何中途站都不得为旅游列车提供旅客乘降服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e291-176a-c06b-6062084f9e00.html
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《普速车站服务质量规范》规定,发生旅客人身伤害、突发疾病或接受列车移交的伤、病人员时,及时()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c033-dc9f-c070-20603eaf6c00.html
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距票面乘车站开车前48小时以上、不足15天的车票,改签或变更到站至开车前8天以上的列车,又在距开车前15天以上退票的,核收5%的退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e291-c897-c06b-6062084f9e00.html
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铁路交通事故是指()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c033-54ab-c070-20603eaf6c00.html
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站车对于误乘、误降的旅客,应优先安排将旅客免费送回至原票到站。
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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定,客运车站线路进入闲杂人员应急处置中,发现或接到现场反映闲杂人员进入线路,现场客运人员应开启音视频记录仪,通过电台及时向()(车务应急值守人员)、()汇报。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea11-3707-a587-c06b-6062084f9e00.html
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学生票优惠区间应加盖院校公章,每学年(10月1日至次年9月30日)可购买家庭居住地至院校(实习地点)所在地之间四次单程的学生优惠票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e292-2811-c06b-6062084f9e00.html
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《关于进一步加强站台旅客乘降组织工作的通知》中要求,站台接车客运人员到岗时间原则上为:始发列车应不少于检票放行旅客前3分钟到岗。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e292-82a9-c06b-6062084f9e00.html
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旅客在12306网站、自动售票机退票后,可在办理之日起( )日以内到车站售票窗口凭购票时使用的有效身份证件领取退票费报销凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c033-ca25-c070-20603eaf6c00.html
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车站在停止检票后继续检票放行或检票放行时间不足,致使旅客抢上列车造成人身伤害的属于()。
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客运组职工考试题库240228
题目内容
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判断题
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客运组职工考试题库240228

《中国铁路总公司 中央军委后勤保障部关于开展军人出行优先工作的通知》规定,可享受优先政策的随行家属数量原则上不多于2名,需要出具与军人本人的关系证明。

答案:B

解析:

客运组职工考试题库240228
相关题目
任何中途站都不得为旅游列车提供旅客乘降服务。

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e291-176a-c06b-6062084f9e00.html
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《普速车站服务质量规范》规定,发生旅客人身伤害、突发疾病或接受列车移交的伤、病人员时,及时()。

A. 救治

B. 拨打110电话

C. 联系医疗机构

D. 处理

解析:

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距票面乘车站开车前48小时以上、不足15天的车票,改签或变更到站至开车前8天以上的列车,又在距开车前15天以上退票的,核收5%的退票费。

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e291-c897-c06b-6062084f9e00.html
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铁路交通事故是指()。

A. 铁路机车车辆在运行过程中发生冲突、脱轨、火灾、爆炸等影响铁路正常行车的事故

B. 影响铁路正常行车的相关作业过程中发生的事故

C. 铁路机车车辆在运行过程中与行人、机动车、非机动车、牲畜及其他障碍物相撞的事故

D. 以上均是

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站车对于误乘、误降的旅客,应优先安排将旅客免费送回至原票到站。

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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定,客运车站线路进入闲杂人员应急处置中,发现或接到现场反映闲杂人员进入线路,现场客运人员应开启音视频记录仪,通过电台及时向()(车务应急值守人员)、()汇报。

A. 车站值班员

B. 综控室人员

C. 客运值班员

D. 列车调度员

解析:这道多选题涉及到铁路客运安全管理中的应急处置流程,特别是在处理闲杂人员进入铁路线路的情况下。我们来逐步分析题目,并通过生动的例子帮助你理解。
### 题目解析
根据题干,客运车站在发现闲杂人员进入线路时,现场客运人员需要采取以下措施:
1. **开启音视频记录仪**:这一步是为了记录现场情况,确保有据可查。
2. **通过电台及时汇报**:这是确保信息迅速传达给相关人员,以便及时采取措施。
### 选项分析
- **A: 车站值班员**:虽然车站值班员在现场管理中起到重要作用,但题干中提到的是“车务应急值守人员”,而车站值班员通常不直接负责应急处置的指挥。

- **B: 综控室人员**:综控室负责整体的调度和监控,能够迅速响应并协调各方资源,因此是应急处置中非常重要的联系对象。
- **C: 客运值班员**:客运值班员负责客运服务和安全,能够直接参与现场的应急处置,因此也是需要及时汇报的对象。
- **D: 列车调度员**:列车调度员主要负责列车的运行调度,虽然他们也需要了解情况,但在闲杂人员进入线路的应急处置中,综控室和客运值班员更为直接。
### 正确答案
根据以上分析,正确的选项是 **B(综控室人员)** 和 **C(客运值班员)**。
### 生动例子
想象一下,你在一个繁忙的火车站,突然发现一个小孩不小心跑到了铁轨旁边。这个时候,你作为现场的工作人员,首先会用音视频记录仪记录下这个紧急情况,确保有证据可以追溯。接着,你会通过电台迅速通知综控室的人员,他们可以协调周围的安保力量,确保小孩的安全。同时,你也会通知客运值班员,他们可以立刻采取措施,比如通过广播提醒其他乘客注意安全。

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学生票优惠区间应加盖院校公章,每学年(10月1日至次年9月30日)可购买家庭居住地至院校(实习地点)所在地之间四次单程的学生优惠票。

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e292-2811-c06b-6062084f9e00.html
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《关于进一步加强站台旅客乘降组织工作的通知》中要求,站台接车客运人员到岗时间原则上为:始发列车应不少于检票放行旅客前3分钟到岗。

解析:

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旅客在12306网站、自动售票机退票后,可在办理之日起( )日以内到车站售票窗口凭购票时使用的有效身份证件领取退票费报销凭证。

A. 60

B. 90

C. 180

D. 365

解析:

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车站在停止检票后继续检票放行或检票放行时间不足,致使旅客抢上列车造成人身伤害的属于()。

A. 车站责任

B. 列车责任

C. 旅客责任

D. 第三方责任

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