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客运组职工考试题库240228
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客运组职工考试题库240228
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办理改签时， 改签后的车票票价高于原车票票价时，补收差额， 低于原车票票价时， 退还差额。

答案：A

解析：

客运组职工考试题库240228
内地铁路运输企业受理涉及港铁公司的旅客投诉时，统一交广铁转送港铁公司处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e291-1fb2-c06b-6062084f9e00.html
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冒用优惠（待）身份证件、使用伪造或无效优惠（待）身份证件购票乘车的，即使旅客按规定补票也认定为失信行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e292-5196-c06b-6062084f9e00.html
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残疾军人票按照相应席别公布票价的50%计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e291-5806-c06b-6062084f9e00.html
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关于做好旅客服务信息推送的通知中规定，国铁集团指定 12306 科创中心自动推送内容为：购票成功、退票改签向乘车人发送信息通知、动车组列车晚点超过30分钟提示信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e291-aa6d-c06b-6062084f9e00.html
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中规定，成年人是指年满 （ ）周岁的人士。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c033-0f44-c070-20603eaf6c00.html
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《普速车站服务质量规范》规定，各工种按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e291-a67e-c06b-6062084f9e00.html
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（）证件不能办理电话订票业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c033-1e84-c070-20603eaf6c00.html
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《普速车站服务质量规范》规定，落地玻璃前有防撞装置和警示图形标志。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e292-203d-c06b-6062084f9e00.html
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票、证、人不一致的，按无票处理，并加收已乘区间应补票价（ ）的票款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c033-4f1b-c070-20603eaf6c00.html
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旅客应向铁路运输企业提供真实有效的（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c032-ee46-c070-20603eaf6c00.html
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客运组职工考试题库240228

办理改签时， 改签后的车票票价高于原车票票价时，补收差额， 低于原车票票价时， 退还差额。

答案：A

解析：

客运组职工考试题库240228
相关题目
内地铁路运输企业受理涉及港铁公司的旅客投诉时，统一交广铁转送港铁公司处理。

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冒用优惠（待）身份证件、使用伪造或无效优惠（待）身份证件购票乘车的，即使旅客按规定补票也认定为失信行为。

解析：

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残疾军人票按照相应席别公布票价的50%计算。

解析：

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e291-5806-c06b-6062084f9e00.html
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关于做好旅客服务信息推送的通知中规定，国铁集团指定 12306 科创中心自动推送内容为：购票成功、退票改签向乘车人发送信息通知、动车组列车晚点超过30分钟提示信息。

解析：

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e291-aa6d-c06b-6062084f9e00.html
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中规定，成年人是指年满 （ ）周岁的人士。

A. 12

B. 14

C. 16

D. 18

解析：

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c033-0f44-c070-20603eaf6c00.html
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《普速车站服务质量规范》规定，各工种按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准。

解析：

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（）证件不能办理电话订票业务。

A. 中华人民共和国居民身份证

B. 中华人民共和国香港、澳门地区居民为港澳居民来往内地通行证

C. 台湾居民来往大陆通行证

D. 驾驶证

解析：

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《普速车站服务质量规范》规定，落地玻璃前有防撞装置和警示图形标志。

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票、证、人不一致的，按无票处理，并加收已乘区间应补票价（ ）的票款。

A. 0.3

B. 0.4

C. 0.5

D. 1

解析：

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旅客应向铁路运输企业提供真实有效的（ ）。

A. 电话

B. 微信

C. 联系方式

D. 手机号码

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