《高铁车站服务质量规范》规定，遇列车在车站空调失效时，由车站组织；必要时，组织旅客下车、换乘其他列车或疏散到车站安全处所。

A. 发站

B. 中间站

C. 处理站

D. 终到站

A. 候车室

B. 集散厅

C. 售票厅

D. 旅客通道

A. 1.5

B. 2.5

C. 3.5

D. 4.5

A. 服务人员

B. 有关人员

C. 客运人员

D. 值班员

A. 电梯

B. 站台

C. 通道

D. 股道

A. 24小时

B. 48小时

C. 72小时

D. 8天及

A. 服务质量不良反映

B. 服务质量一般问题

C. 服务质量严重问题

D. 服务质量重大问题