旅客或第三人能够说明事件发生经过或责任的，应当由其出具书面材料，并签字确认。

A. 检查证、音视频记录仪

B. 安全检查证、音频记录仪

C. 安全证、音视频记录仪

D. 安全检查证、音视频记录仪

A. 服务质量不良反映

B. 服务质量一般问题

C. 服务质量严重问题

D. 服务质量重大问题

A. 普通旅客

B. 重点旅客

C. 特殊重点旅客

D. 特别旅客

A. 购买车票

B. 检票进站

C. 验证进站

D. 售出车票

A. 7、8号

B. 4、5号

C. 5、6号

D. 3、4号