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客运组职工考试题库240228
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客运组职工考试题库240228
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《普速车站服务质量规范》规定，定期开展职业技能培训，培训内容适应岗位要求，评判准确。

答案：A

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客运组职工考试题库240228
现金支付: 指购票或改签时使用人民币现金、 港币现金、 八达通等方式支付票款。 在港铁公司代售点购票或改签时， 无论使用何种支付方式， 均视为现金支付。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e291-1564-c06b-6062084f9e00.html
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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路行车组织细则》规定，图定折返站吸污的动车组列车到达折返站后，现场吸污作业人员与车站站台人员联系，经车站客运人员同意后开始吸污作业。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e291-ac75-c06b-6062084f9e00.html
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《普速车站服务质量规范》规定，客运人员面部、双手保持清洁，指甲修剪整齐，长度不超过指尖（）毫米，身体外露部位无纹身。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c033-f391-c070-20603eaf6c00.html
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车站要及时清理进出通道、站台、平交道积雪、积冰、积水；雨雪天气各车站要采取防范措施，有条件的车站可设置（）通道。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c033-e6d2-c070-20603eaf6c00.html
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车站对携带导盲犬进站乘车的旅客，应作为特别旅客，主动提供服务，将其引导至重点旅客候车区或方便的区域候车，并优先检票进站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e291-d7cd-c06b-6062084f9e00.html
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《高铁车站服务质量规范》规定，综控室操作人员具备（）资质。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c033-962c-c070-20603eaf6c00.html
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特快旅客列车车次，直通为（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c032-c5b0-c070-20603eaf6c00.html
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《普速车站服务质量规范》规定，客运人员迎送列车时，足靠安全线，不侵入安全线内，面向列车方向目迎目送，以列车进入站台开始，开出站台为止。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e291-2b0d-c06b-6062084f9e00.html
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《高铁车站服务质量规范》规定，新职人员具备初中及以上文化程度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e291-baa7-c06b-6062084f9e00.html
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《普速车站服务质量规范》规定，有电子显示引导系统的待机状态显示（）等信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea11-3708-0643-c06b-6062084f9e00.html
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《普速车站服务质量规范》规定，定期开展职业技能培训，培训内容适应岗位要求，评判准确。

答案：A

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客运组职工考试题库240228
相关题目
现金支付: 指购票或改签时使用人民币现金、 港币现金、 八达通等方式支付票款。 在港铁公司代售点购票或改签时， 无论使用何种支付方式， 均视为现金支付。

解析：

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e291-1564-c06b-6062084f9e00.html
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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路行车组织细则》规定，图定折返站吸污的动车组列车到达折返站后，现场吸污作业人员与车站站台人员联系，经车站客运人员同意后开始吸污作业。

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e291-ac75-c06b-6062084f9e00.html
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《普速车站服务质量规范》规定，客运人员面部、双手保持清洁，指甲修剪整齐，长度不超过指尖（）毫米，身体外露部位无纹身。

A. 0

B. 1

C. 2

D. 3

解析：

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车站要及时清理进出通道、站台、平交道积雪、积冰、积水；雨雪天气各车站要采取防范措施，有条件的车站可设置（）通道。

A. 安全

B. 防滑

C. 引导

D. 疏散

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车站对携带导盲犬进站乘车的旅客，应作为特别旅客，主动提供服务，将其引导至重点旅客候车区或方便的区域候车，并优先检票进站。

解析：

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e291-d7cd-c06b-6062084f9e00.html
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《高铁车站服务质量规范》规定，综控室操作人员具备（）资质。

A. 值班员

B. 客运员

C. 售票员

D. 广播员

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特快旅客列车车次，直通为（）。

A. T1-T1998

B. T1-T2998

C. T1-T3998

D. T1-T4998

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《普速车站服务质量规范》规定，客运人员迎送列车时，足靠安全线，不侵入安全线内，面向列车方向目迎目送，以列车进入站台开始，开出站台为止。

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《高铁车站服务质量规范》规定，新职人员具备初中及以上文化程度。

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《普速车站服务质量规范》规定，有电子显示引导系统的待机状态显示（）等信息。

A. 引导提示

B. 站名

C. 安全提示

D. 欢迎词

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