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客运组职工考试题库240228
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客运组职工考试题库240228
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《普速车站服务质量规范》规定，实施车站全封闭实名制验证的，设有相对独立的验证口、验证区域、验证通道、复位口，并配备验证设备。

答案：A

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客运组职工考试题库240228
责任造成旅客10人以下漏乘、误乘、误降、坐过站的属于服务质量（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c032-33f5-c070-20603eaf6c00.html
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铁路乘车证中（）乘车证的颜色为浅粉色。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea11-3708-0197-c06b-6062084f9e00.html
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《普速车站服务质量规范》规定，客运人员着裙装时，丝袜统一，无破损。系领带时，衬衣在裙子或裤子外。
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免费乘车的儿童单独使用席位时应购买（ ）。
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旅客在12306网站、自动售票机退票后，可在办理之日起180日以内到车站售票窗口凭购票时使用的有效身份证件领取退票费报销凭证。
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站车发现含锂电池设备发生起火冒烟等情况时，使用防爆毯或灭火毯等覆盖或包裹进行灭火处置。
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《高铁车站服务质量规范》规定，中途站按给水方案补水，有注水口的挡板（），水管回卷到位（管头插入上水井内）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c033-1ada-c070-20603eaf6c00.html
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发生旅客人身伤害后，列车长、站长应当及时组织现场查验，全面搜集、梳理相关证据资料，检查旅客所持车票的（）及有效身份证件信息等。
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使用单位接到故障报修后，要立即响应或安排维保人员赶赴现场进行处置。直辖市或者设区的市，以及铁路大中型车站抵达时间不超过30分钟，其他车站不超过（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c032-8af7-c070-20603eaf6c00.html
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《中国铁路北京局集团有限公司普速铁路行车组织规则》第81条规定，时速160公里动力集中动车组遇特殊情况，需接入低站台线路上下旅客时，列车调度员（车站值班员）提前通知司机停靠低站台（列车调度员办理接发列车时由列车调度员通知或指示车站值班员通知；车站值班员办理接发列车时由车站值班员通知），司机通知列车长，司机（）。
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客运组职工考试题库240228

《普速车站服务质量规范》规定，实施车站全封闭实名制验证的，设有相对独立的验证口、验证区域、验证通道、复位口，并配备验证设备。

答案：A

解析：

客运组职工考试题库240228
相关题目
责任造成旅客10人以下漏乘、误乘、误降、坐过站的属于服务质量（）。

A. 服务质量不良反映

B. 服务质量一般问题

C. 服务质量严重问题

D. 服务质量重大问题

解析：

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铁路乘车证中（）乘车证的颜色为浅粉色。

A. 硬席全年定期乘车证

B. 软席乘车证

C. 硬席临时定期乘车证

D. 软席全年定期乘车证

解析：

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《普速车站服务质量规范》规定，客运人员着裙装时，丝袜统一，无破损。系领带时，衬衣在裙子或裤子外。

解析：

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免费乘车的儿童单独使用席位时应购买（ ）。

A. 儿童优惠票

B. 半价票

C. 儿童优待票

D. 折扣票

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旅客在12306网站、自动售票机退票后，可在办理之日起180日以内到车站售票窗口凭购票时使用的有效身份证件领取退票费报销凭证。

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea14-e292-12d4-c06b-6062084f9e00.html
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站车发现含锂电池设备发生起火冒烟等情况时，使用防爆毯或灭火毯等覆盖或包裹进行灭火处置。

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《高铁车站服务质量规范》规定，中途站按给水方案补水，有注水口的挡板（），水管回卷到位（管头插入上水井内）。

A. 打开

B. 闭合

C. 关闭

D. 锁闭

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发生旅客人身伤害后，列车长、站长应当及时组织现场查验，全面搜集、梳理相关证据资料，检查旅客所持车票的（）及有效身份证件信息等。

A. 票种、票号

B. 发到站

C. 车次

D. 有效期

解析：

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使用单位接到故障报修后，要立即响应或安排维保人员赶赴现场进行处置。直辖市或者设区的市，以及铁路大中型车站抵达时间不超过30分钟，其他车站不超过（）。

A. 30分钟

B. 60分钟

C. 90分钟

D. 120分钟

解析：

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ea0c-c032-8af7-c070-20603eaf6c00.html
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《中国铁路北京局集团有限公司普速铁路行车组织规则》第81条规定，时速160公里动力集中动车组遇特殊情况，需接入低站台线路上下旅客时，列车调度员（车站值班员）提前通知司机停靠低站台（列车调度员办理接发列车时由列车调度员通知或指示车站值班员通知；车站值班员办理接发列车时由车站值班员通知），司机通知列车长，司机（）。

A. 不得开门

B. 不得集控开门

C. 可以开门

D. 可以集控开门

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