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46. 对于交易频次、消费金额超出常规消费的异常交易行为的加油卡，经( )逐级核查，确属是客户自主消费行为，经审批后，可纳入至 CRM 系统中白名单管理。

A、　网点、地市公司、地区公司

B、　地市公司、地区公司

C、　地市公司、地区公司、销售公司

D、　网点、地市公司、地区公司、销售公司

答案：A

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7. 下列选项属于顾客进站阶段诊断指标的是( )。

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228 顾客进站阶段计算进站率，其数据主要包括( )。

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4. 诊断员工对工作内容、福利待遇等方面是否满意，是否能够吸引员工，为采取措施提高员工忠诚度提供参考的指标是( )。

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14.( )地罐交接综合差量率标准根据地区公司下发标准执行。

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115.( )微课主标题用来进行课程主题的概括，副标题用来展示抽象化、吸引眼球的文案。

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54.( )非油客单价判断各时段非油营销的效果，找到薄弱环节，指导非油营销;可以和区域加油站的总体油非转化率进行比较。

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190.( )加氢裂化是在氢压下进行的催化裂化，将重质油转变成饱和的轻质油。

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1.( )顾客净推荐值若结果为70%以上，表明情况非常好。

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245. 汽油的抗爆性是指汽油在发动机中( )时不发生爆震现象的性能。

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132.( )加油机油气回收胶管中油气管或密封圈损坏，可造成加油枪提枪走数不出油。

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单选题

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46. 对于交易频次、消费金额超出常规消费的异常交易行为的加油卡，经( )逐级核查，确属是客户自主消费行为，经审批后，可纳入至 CRM 系统中白名单管理。

A、　网点、地市公司、地区公司

B、　地市公司、地区公司

C、　地市公司、地区公司、销售公司

D、　网点、地市公司、地区公司、销售公司

答案：A

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7. 下列选项属于顾客进站阶段诊断指标的是( )。

A. 　便利店类型

B. 　加油站进出站口照片

C. 　卡销比

D. 　员工数量

点击查看答案

228 顾客进站阶段计算进站率，其数据主要包括( )。

A. 　所在地区实名卡顾客年消费次数

B. 　所在地区实名卡顾客数量

C. 　加油站提枪次数

D. 　5 km 范围内加油站数量

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4. 诊断员工对工作内容、福利待遇等方面是否满意，是否能够吸引员工，为采取措施提高员工忠诚度提供参考的指标是( )。

A. 　薪酬结构

B. 　员工流失率

C. 　合理用工数

D. 　加油站基本情况

点击查看答案

14.( )地罐交接综合差量率标准根据地区公司下发标准执行。

A. 正确

B. 错误

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115.( )微课主标题用来进行课程主题的概括，副标题用来展示抽象化、吸引眼球的文案。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

54.( )非油客单价判断各时段非油营销的效果，找到薄弱环节，指导非油营销;可以和区域加油站的总体油非转化率进行比较。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

190.( )加氢裂化是在氢压下进行的催化裂化，将重质油转变成饱和的轻质油。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

1.( )顾客净推荐值若结果为70%以上，表明情况非常好。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

245. 汽油的抗爆性是指汽油在发动机中( )时不发生爆震现象的性能。

A. 　闪爆

B. 　燃烧

C. 　点火

D. 　做功

点击查看答案

132.( )加油机油气回收胶管中油气管或密封圈损坏，可造成加油枪提枪走数不出油。

A. 正确

B. 错误

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