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91. 加油站发生促销现场拥堵，加油站经理和当班员工要做好顾客的( )工作，特别要注意年迈顾客和儿童。

A、　解释

B、　驱散

C、　登记

D、　说服

答案：A

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12.( )衡量市场份额质量的标准主要有2个:一个是顾客满意率，一个是顾客忠诚率。

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164. 站级系统重装 POS 时需要备份( )等。

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190.( )加氢裂化是在氢压下进行的催化裂化，将重质油转变成饱和的轻质油。

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296. 下列选项属于油品消费阶段诊断指标的是( )

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162. 好的微课并无严格统一的标准，但可以从以下几个方面来概括 :内容准确、符合科学和逻辑，问题聚焦并具体，( )等。

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109. 顾客离站阶段的诊断指标有( )。

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345. 加油站外观条件指数包括( )、进口宽度、出口宽度。

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206.( )防爆接线盒必须按规定安装完毕封盖后，才能接通电源，严禁开盖试机。

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23. 油品价格到位率的计算公式( )。

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151. 从整体上看，SWOT 可以分为( )部分。

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单选题

)

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91. 加油站发生促销现场拥堵，加油站经理和当班员工要做好顾客的( )工作，特别要注意年迈顾客和儿童。

A、　解释

B、　驱散

C、　登记

D、　说服

答案：A

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12.( )衡量市场份额质量的标准主要有2个:一个是顾客满意率，一个是顾客忠诚率。

A. 正确

B. 错误

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164. 站级系统重装 POS 时需要备份( )等。

A. 　C:＼eai 文件夹内文件

B. 　C:＼office＼VP＼TRA 文件夹内文件

C. 　C:＼office＼PumpSrv＼Data＼文件夹下 RunTimeFile.ini 文件

D. 　C:＼Positive＼TRA 文件夹内文件

点击查看答案

190.( )加氢裂化是在氢压下进行的催化裂化，将重质油转变成饱和的轻质油。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

296. 下列选项属于油品消费阶段诊断指标的是( )

A. 　单车加油量

B. 　人均提枪次数

C. 　促销指数

D. 　选项 A，B 和 C

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162. 好的微课并无严格统一的标准，但可以从以下几个方面来概括 :内容准确、符合科学和逻辑，问题聚焦并具体，( )等。

A. 　与特定的人群相关

B. 　高度浓缩知识

C. 　具有一定的趣味性，引起学习者的关注

D. 　具有一定的娱乐性

点击查看答案

109. 顾客离站阶段的诊断指标有( )。

A. 　合理用工数

B. 　员工流失率

C. 　员工薪酬结构

D. 　选项 A，B 和 C

点击查看答案

345. 加油站外观条件指数包括( )、进口宽度、出口宽度。

A. 　高度

B. 　清晰度

C. 　能见度

D. 　亮度

点击查看答案

206.( )防爆接线盒必须按规定安装完毕封盖后，才能接通电源，严禁开盖试机。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

23. 油品价格到位率的计算公式( )。

A. 　到位率=实际收入/应实现的收入

B. 　到位率=应实现的收入/实现的收入

C. 　到位率=实际收入/应实现的收入×100%

D. 　到位率=收入/应实现的收入

点击查看答案

151. 从整体上看，SWOT 可以分为( )部分。

A. 2

B. 4

C. 8

D. 6

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