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110. 净推荐值指将( )作为访问对象，其中推荐中国石油品牌人数占比与批评该品牌人数占比之差。

A、　持卡顾客

B、　持卡活跃顾客

C、　现金顾客

D、　非持卡顾客

答案：B

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169. 发生客户流失，应及时与客户进行( )，了解流失原因，争取挽回客户。

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102. 下列选项中( )应配合进站率等指标使用。

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120. 对油罐进行清理所发生的油品损耗称为( )。

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117. 零售市场的定位策略主要通过( )营销来体现。

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161.( )发电机组安装时不允许用波纹管来纠正管道之间的对中偏差。波纹管内若有导流内管，那么，内管与法兰焊牢的一端应装在气流出口一端。

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128.( )顾客进站高峰期通过非油交易笔数分时段曲线图上明显的波峰时段认定，持续时间应在2h以上。

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223. 系统应用指对加油站各类信息系统应用的( )评价结果，主要用于评价加油站对信息系统运用、维护的能力。

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278. 售卡充值网点管理人员( )对售卡凭证进行抽查，记录检查情况，发现问题及时进行整改。

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216.( )加油站外观条件用于诊断加油站品牌形象、站容站貌、服务水平、营销手段对顾客的吸引程度。

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127. 效率类评价指标包括( )。

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单选题

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110. 净推荐值指将( )作为访问对象，其中推荐中国石油品牌人数占比与批评该品牌人数占比之差。

A、　持卡顾客

B、　持卡活跃顾客

C、　现金顾客

D、　非持卡顾客

答案：B

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169. 发生客户流失，应及时与客户进行( )，了解流失原因，争取挽回客户。

A. 　解释

B. 　接洽

C. 　谈判

D. 　优惠

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102. 下列选项中( )应配合进站率等指标使用。

A. 　加油站外观条件

B. 　潜在销量

C. 　进站率

D. 　商圈类型

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120. 对油罐进行清理所发生的油品损耗称为( )。

A. 　零售损耗

B. 　运输损耗

C. 　清罐损耗

D. 　灌桶损耗

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117. 零售市场的定位策略主要通过( )营销来体现。

A. 　油品差异化

B. 　商品差异化

C. 　市场差异化

D. 　形象差异化

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161.( )发电机组安装时不允许用波纹管来纠正管道之间的对中偏差。波纹管内若有导流内管，那么，内管与法兰焊牢的一端应装在气流出口一端。

A. 正确

B. 错误

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128.( )顾客进站高峰期通过非油交易笔数分时段曲线图上明显的波峰时段认定，持续时间应在2h以上。

A. 正确

B. 错误

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223. 系统应用指对加油站各类信息系统应用的( )评价结果，主要用于评价加油站对信息系统运用、维护的能力。

A. 　总体

B. 　定性

C. 　主观

D. 　量化

点击查看答案

278. 售卡充值网点管理人员( )对售卡凭证进行抽查，记录检查情况，发现问题及时进行整改。

A. 　每日

B. 　每周

C. 　每月

D. 　每季度

点击查看答案

216.( )加油站外观条件用于诊断加油站品牌形象、站容站貌、服务水平、营销手段对顾客的吸引程度。

A. 正确

B. 错误

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127. 效率类评价指标包括( )。

A. 　加油站人数

B. 　人均纯枪量

C. 　纯枪升油价格到位率

D. 　单站日销量

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