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146. 针对培训现场的情绪紧张，可以通过由外及内和( )两种方式进行调整。

A、　由内及外

B、　情绪控制

C、　声音语言

D、　面部表情

答案：A

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142.( )在授课中提问或回答学员问题时，培训教师身体应微微前倾，表示对学员问题的关注和对学员的尊重。

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49. 在加油卡消费折扣规则设置各级管理权限中，地市公司在折扣客户操作中的权限有( )。

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25. 联名卡卡面图案设计在卡片正面显著位置，体现的核心元素有( )。

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177. 恢复工作应在事故发生后( )进行。

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140. 国内外广泛使用的抗氧防胶剂有( )。

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123. ( )指为防止设备性能劣化或降低设备失效的概率，对设备进行的检查、保养活动。

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48.( )促销结束后不用进行促销活动评价，应马上投入到新一期的促销活动中。

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229. 全天每小时到站加油顾客同时购买非油商品的比例，高于全天 24 h 平均值的时间段为油非转化高峰时段是指( )

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150. OT 主要用来分析( )，外部环境变化带来机会和威胁。

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80. 店面优化提升工作流程分为( )步骤。

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146. 针对培训现场的情绪紧张，可以通过由外及内和( )两种方式进行调整。

A、　由内及外

B、　情绪控制

C、　声音语言

D、　面部表情

答案：A

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A. 正确

B. 错误

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49. 在加油卡消费折扣规则设置各级管理权限中，地市公司在折扣客户操作中的权限有( )。

A. 　客户折扣绑定

B. 　客户折扣审核

C. 　客户折扣绑定和审核

D. 　批量修改申请

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25. 联名卡卡面图案设计在卡片正面显著位置，体现的核心元素有( )。

A. 　单位名称

B. 　企业标识

C. 　品牌标识

D. 　客户服务电话

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177. 恢复工作应在事故发生后( )进行。

A. 　及时

B. 　立即

C. 　视情况

D. 　快速

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140. 国内外广泛使用的抗氧防胶剂有( )。

A. 　磺酸型

B. 　酚型

C. 　胺型

D. 　酚胺型

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123. ( )指为防止设备性能劣化或降低设备失效的概率，对设备进行的检查、保养活动。

A. 　设备检查

B. 　设备保养

C. 　设备维修

D. 　设备维护

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48.( )促销结束后不用进行促销活动评价，应马上投入到新一期的促销活动中。

A. 正确

B. 错误

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229. 全天每小时到站加油顾客同时购买非油商品的比例，高于全天 24 h 平均值的时间段为油非转化高峰时段是指( )

A. 　分时段油非转化率

B. 　非油客单价

C. 　堆头油非转化率

D. 　班次油非转化率

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150. OT 主要用来分析( )，外部环境变化带来机会和威胁。

A. 　外部条件

B. 　内部条件

C. 　客观条件

D. 　主观条件

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80. 店面优化提升工作流程分为( )步骤。

A. 　6 个

B. 　8 个

C. 　5 个

D. 　7 个

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