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5. 顾客离站阶段的诊断指标有( )

A、　顾客净推荐值

B、　员工流失率

C、　促销指数

D、　合理用工数

答案：ABD

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123. 站级系统班结时提示“TCPCOM 不可用”的解决方法有( )。

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119. 差异化服务策略的显著性指提供的( )的差异。

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35. 管线系统的压力试验应以洁净水进行，试验压力应为设计压力的( )。

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96.( )非油潜在销售能力是以油品潜在销量为基础，按照全天24h中区域平均的油非转化率的1.5倍、区域平均的客单价的1.5倍测算出来的非油销售额。

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210. 培训教师应提前准备好一些问题，提出的问题要( )，在开课时就引起学员的思考，提高参与度。

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60. 加油站要对加油机内( )等关键部位铅封定期进行检查，确保完好有效。

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142. 加油卡系统只将每个“合同类别”向其设置的“适用区域(机构)”所对应加油站的（）下发。

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78.( )案例分析法是指利用书籍或影片，将实际或想象的情况，用相当详细的方式描述出来，重点是对过去所发生的事情作诊断或解决特别的问题，比较适合静态地解决问题。

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212. May I help you?中文翻译是( )。

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45.( )在进行系统部署时加油站人员可以不用提供油罐油品信息。

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多选题

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加油操作技师知识题库

5. 顾客离站阶段的诊断指标有( )

A、　顾客净推荐值

B、　员工流失率

C、　促销指数

D、　合理用工数

答案：ABD

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123. 站级系统班结时提示“TCPCOM 不可用”的解决方法有( )。

A. 　插拔或更换 POS，FUEL 网线

B. 　重启 POS

C. 　重启 BOS

D. 　开启FUEL 服务，如果无法开启则重启 FUEL

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119. 差异化服务策略的显著性指提供的( )的差异。

A. 　油品品种

B. 　数量

C. 　质量

D. 　服务

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35. 管线系统的压力试验应以洁净水进行，试验压力应为设计压力的( )。

A. 　1 倍

B. 　1.5 倍

C. 　2 倍

D. 　2.5 倍

点击查看答案

96.( )非油潜在销售能力是以油品潜在销量为基础，按照全天24h中区域平均的油非转化率的1.5倍、区域平均的客单价的1.5倍测算出来的非油销售额。

A. 正确

B. 错误

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210. 培训教师应提前准备好一些问题，提出的问题要( )，在开课时就引起学员的思考，提高参与度。

A. 　简短

B. 　专业

C. 　复杂

D. 　趣味性

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60. 加油站要对加油机内( )等关键部位铅封定期进行检查，确保完好有效。

A. 　编码器

B. 　流量计

C. 　计控主板

D. 　读卡器

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142. 加油卡系统只将每个“合同类别”向其设置的“适用区域(机构)”所对应加油站的（）下发。

A. 　EPS

B. 　BOS

C. 　EFT

D. 　HOS

点击查看答案

78.( )案例分析法是指利用书籍或影片，将实际或想象的情况，用相当详细的方式描述出来，重点是对过去所发生的事情作诊断或解决特别的问题，比较适合静态地解决问题。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

212. May I help you?中文翻译是( )。

A. 　需要我帮忙吗?

B. 　我能为您服务吗?

C. 　加满吗!

D. 　欢迎下次光临!

点击查看答案

45.( )在进行系统部署时加油站人员可以不用提供油罐油品信息。

A. 正确

B. 错误

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