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9. 顾客离站阶段计算顾客净推荐值需要( )2 个数据。

A、　推荐者数量

B、　批评者数量

C、　消费者数量

D、　进站者数量

答案：AB

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343. 非油消费阶段计算堆头油非转化率主要需要堆头商品实现销售的次数和( )数据。

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49.( )零售损耗指加油站从油品购进验收起在保管、小批量付油过程中发生的损耗。

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224. 事故案例分析应尽可能做到直观形象，可采用( )法。

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165.( )SWOT矩阵只不过是为明确列举机会、威胁、优势、劣势提供了一种图表式的方法，重点不应该只停留在图表上，而在于收集外部环境变化信息、分析判断的准确性和实施行动上。

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137.( )批量修改加油卡折扣客户任务为后台统一执行，紧急情况时可不通过批量修改，采用单独修改的方式。

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241. 石油炼制就是应用各种物理或( )方法，把原油加工成符合各种质量标准的石油产品。

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26.( )月末返利是根据客户在一定统计周期内的持卡消费情况，依照卡系统中已制定的优惠规则比例，系统自动计算返利金，经审核后定期返还至客户加油卡的备用金账户中。

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142. 加油卡系统只将每个“合同类别”向其设置的“适用区域(机构)”所对应加油站的（）下发。

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69. 若加油站属于( )组合，加油站应创造条件抓机会，使弱点趋于最小，机会趋于最大。

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202. 加油站枪量匹配比例分为( )两个指标。

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9. 顾客离站阶段计算顾客净推荐值需要( )2 个数据。

A、　推荐者数量

B、　批评者数量

C、　消费者数量

D、　进站者数量

答案：AB

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343. 非油消费阶段计算堆头油非转化率主要需要堆头商品实现销售的次数和( )数据。

A. 　非油交易笔数

B. 　非油销售收入

C. 　加油交易笔数

D. 　人均提枪次数

点击查看答案

49.( )零售损耗指加油站从油品购进验收起在保管、小批量付油过程中发生的损耗。

A. 正确

B. 错误

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224. 事故案例分析应尽可能做到直观形象，可采用( )法。

A. 现场分析法

B. 影视法

C. 讲解法

D. 选项A,B和C

E.

F.

G.

H.

I.

J.

解析：

点击查看答案

165.( )SWOT矩阵只不过是为明确列举机会、威胁、优势、劣势提供了一种图表式的方法，重点不应该只停留在图表上，而在于收集外部环境变化信息、分析判断的准确性和实施行动上。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

137.( )批量修改加油卡折扣客户任务为后台统一执行，紧急情况时可不通过批量修改，采用单独修改的方式。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

241. 石油炼制就是应用各种物理或( )方法，把原油加工成符合各种质量标准的石油产品。

A. 　常压

B. 　化学

C. 　加工

D. 　分离

点击查看答案

26.( )月末返利是根据客户在一定统计周期内的持卡消费情况，依照卡系统中已制定的优惠规则比例，系统自动计算返利金，经审核后定期返还至客户加油卡的备用金账户中。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

142. 加油卡系统只将每个“合同类别”向其设置的“适用区域(机构)”所对应加油站的（）下发。

A. 　EPS

B. 　BOS

C. 　EFT

D. 　HOS

点击查看答案

69. 若加油站属于( )组合，加油站应创造条件抓机会，使弱点趋于最小，机会趋于最大。

A. 　优势与威胁组合(ST)

B. 　优势与机会(SO)

C. 　弱点与机会组合(WO)

D. 　弱点与威胁组合(WT)

点击查看答案

202. 加油站枪量匹配比例分为( )两个指标。

A. 　汽柴枪量匹配比例

B. 　汽油枪量匹配比例

C. 　牌号枪量匹配比例

D. 　柴油枪量匹配比例

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