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55. 加油站全流程诊断是围绕( )3 个阶段搭建诊断体系框架设计诊断和优化体系。

A、　“顾客体验”

B、　“顾客进站”

C、　“顾客消费”

D、　“顾客离站”

答案：BCD

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178. 管线系统试压合格后，用清净水或空气进行冲洗或吹扫，并应符合的规定有( )。

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3.( )加油站全流程诊断以“力求给顾客提供满意体验”为主线，围绕“顾客进站”“顾客消费”“顾客离站”三个阶段搭建诊断体系框架设计诊断和优化体系，由“六诊断、八优化”扩展为“32个诊断指标，多种优化方法”。

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51. 加油站进站率用于诊断( )、营销手段对顾客的吸引程度。

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106. 非油消费阶段的优化措施中，若站内非油潜在销售能力显著( )非油实际销售额，表明非油销售有较大提量空间。

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330. 促销品价格标签上价格应确保( )，发现促销品价签缺失或价格错误时，应立即更换。

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41.( )突发事故灾难事件主要包括油气站库爆炸着火突发事件、危险化学品严重泄漏失控和中毒突发事件、化学品道路运输突发事件、环境突发事件等。

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62. 设计开发微课一是要关注学习者群体，二是与( )问题紧密结合。

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191. 差异化服务策略的特点有( )等。

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32. 储输油管线冲洗采用空气吹扫时，应在排出口设白色油漆靶检查，以( )内靶上无铁锈及其他杂物颗粒为合格。

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349. 加油机底座下部必须用( )填满，以减少油气聚集的危险性。

题目内容

(

多选题

)

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加油操作技师知识题库

55. 加油站全流程诊断是围绕( )3 个阶段搭建诊断体系框架设计诊断和优化体系。

A、　“顾客体验”

B、　“顾客进站”

C、　“顾客消费”

D、　“顾客离站”

答案：BCD

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178. 管线系统试压合格后，用清净水或空气进行冲洗或吹扫，并应符合的规定有( )。

A. 　水冲洗流速不得小于 1.5 m/s

B. 　不参与冲洗吹扫的设备应隔离

C. 　吹扫压力不得超过设备和管线系统的设计压力，空气流速不得小于 15 m/s

D. 　管线系统擦拭采用水冲洗时，应目测排出口的水色和透明度，以出、入口水色和透明度一致为合格

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A. 正确

B. 错误

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51. 加油站进站率用于诊断( )、营销手段对顾客的吸引程度。

A. 　品牌形象

B. 　服务水平

C. 　站容站貌

D. 　差异化服务

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106. 非油消费阶段的优化措施中，若站内非油潜在销售能力显著( )非油实际销售额，表明非油销售有较大提量空间。

A. 　小于

B. 　大于

C. 　等于

D. 　大于或小于

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330. 促销品价格标签上价格应确保( )，发现促销品价签缺失或价格错误时，应立即更换。

A. 　正确

B. 　清楚

C. 　明了

D. 　完整

点击查看答案

41.( )突发事故灾难事件主要包括油气站库爆炸着火突发事件、危险化学品严重泄漏失控和中毒突发事件、化学品道路运输突发事件、环境突发事件等。

A. 正确

B. 错误

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62. 设计开发微课一是要关注学习者群体，二是与( )问题紧密结合。

A. 　实际业务

B. 　受训者自身

C. 　时事热点

D. 　加油站

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191. 差异化服务策略的特点有( )等。

A. 　重要性

B. 　沟通性

C. 　显著性

D. 　独占性

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32. 储输油管线冲洗采用空气吹扫时，应在排出口设白色油漆靶检查，以( )内靶上无铁锈及其他杂物颗粒为合格。

A. 　2 min

B. 　3 min

C. 　4 min

D. 　5 min

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349. 加油机底座下部必须用( )填满，以减少油气聚集的危险性。

A. 　混凝土

B. 　细沙

C. 　粗沙

D. 　泡沫

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