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58. 我能为您服务吗?英文翻译可以是( )。

A、　Do you need it?

B、　May I help you?

C、　Can I help you

D、　What kind of fuel do you need?

答案：BC

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197.( )“添加客户”可通过加油卡系统查询选择单个或多个客户加入客户组，“导入”可通过文件批量导入客户。文件导入格式为“.txt”，导入字段为“卡号/客户编号，个人客户名称或单位名称，证件号”(导入字段中间用英文逗号隔开)。

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207. 十六烷的体积百分数是衡量柴油在压燃式发动机中( )的重要指标。

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82. 店面优化提升工作流程分为六个步骤，分别为:( )、形成提升报告、报告评估、现场整改、整改效果评估、效果跟踪维护。

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192. 应急预案编制的基本格式中封面包括( )。

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154.( )人均提枪次数横向来看，可以用于对比相同区域同类加油站人员效率情况;纵向来看，可以作为评价人均劳效的诊断指标。

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270. 顾客离站阶段的优化措施中，顾客净推荐值若结果为( )以上，表明情况非常好。

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146. 成果维护以( )。诊断小组每月巡站，固化提升措施，并根据数据变化和经营策略的调整，及时对站点进行维护调整。

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336. 差异化服务策略的特点中，( )是指目标客户认为因差异化服务而付出额外花费是值得的，从而愿意而且有能力接受你的服务。

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251. 便利店店面优化提升中店面营销诊断是依据( )的特点，对于商品选择的重点、商品的铺货情况进行诊断，给出合理化建议提升意见。

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161. 天然气无色无味，成分有( )等。

题目内容

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多选题

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58. 我能为您服务吗?英文翻译可以是( )。

A、　Do you need it?

B、　May I help you?

C、　Can I help you

D、　What kind of fuel do you need?

答案：BC

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A. 正确

B. 错误

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207. 十六烷的体积百分数是衡量柴油在压燃式发动机中( )的重要指标。

A. 　低温启动

B. 　减少爆震

C. 　发火性能

D. 　动力

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82. 店面优化提升工作流程分为六个步骤，分别为:( )、形成提升报告、报告评估、现场整改、整改效果评估、效果跟踪维护。

A. 　商品选择诊断

B. 　目标客户诊断

C. 　现场诊断

D. 　周边商圈诊断

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192. 应急预案编制的基本格式中封面包括( )。

A. 　预案编号

B. 　应急预案版本号

C. 　签发日期

D. 　实施日期

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154.( )人均提枪次数横向来看，可以用于对比相同区域同类加油站人员效率情况;纵向来看，可以作为评价人均劳效的诊断指标。

A. 正确

B. 错误

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270. 顾客离站阶段的优化措施中，顾客净推荐值若结果为( )以上，表明情况非常好。

A. 　50%~70%

B. 70%

C. 50%

D. 　50%以下

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146. 成果维护以( )。诊断小组每月巡站，固化提升措施，并根据数据变化和经营策略的调整，及时对站点进行维护调整。

A. 　地区公司为主

B. 　站点及分公司为主

C. 　便利店为辅

D. 　现场诊断人员为辅

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336. 差异化服务策略的特点中，( )是指目标客户认为因差异化服务而付出额外花费是值得的，从而愿意而且有能力接受你的服务。

A. 　沟通性

B. 　独占性

C. 　可支付性

D. 　重要性

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251. 便利店店面优化提升中店面营销诊断是依据( )的特点，对于商品选择的重点、商品的铺货情况进行诊断，给出合理化建议提升意见。

A. 　布局和陈列

B. 　商圈和顾客

C. 　顾客支付方式

D. 　油非转换

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161. 天然气无色无味，成分有( )等。

A. 　甲烷

B. 　乙烷

C. 　丙烷

D. 　异丁烷

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