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85. 差异化营销的作用有( )。

A、　增加加油站的销量

B、　提升客户满意度

C、　提高回头率

D、　提升加油站的形象

答案：ABCD

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166.( )应急预案的编制内容及要求见《中国石油天然气集团公司应急预案编制指南》。

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85. 差异化营销的作用有( )。

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149. 学员参加培训时会有一些压力，因此可以考虑为学员创建安全的学习环境，如尽早做好准备，在教室门口迎接学员，分享培训目标，( )等。

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4. 顾客进站阶段优化措施中的服务水平包括( )。

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137.( )批量修改加油卡折扣客户任务为后台统一执行，紧急情况时可不通过批量修改，采用单独修改的方式。

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321. 差异化服务的关键在于对( )需求有着正确的把握。

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38.( )?)SWOT分析必须清楚加油站自身的现状和前景，有主观的认识，才能正确识别出哪些对于加油站是机会，哪些是威胁。

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187.( )管线安装的压力试验过程中若有泄漏，待缺陷消除后应重新进行试压。

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191. 差异化服务策略的特点有( )等。

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324. 编制应急预案要根据危险分析和应急能力评估的结果，确定最佳的( )。

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多选题

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加油操作技师知识题库

85. 差异化营销的作用有( )。

A、　增加加油站的销量

B、　提升客户满意度

C、　提高回头率

D、　提升加油站的形象

答案：ABCD

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166.( )应急预案的编制内容及要求见《中国石油天然气集团公司应急预案编制指南》。

A. 正确

B. 错误

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85. 差异化营销的作用有( )。

A. 　增加加油站的销量

B. 　提升客户满意度

C. 　提高回头率

D. 　提升加油站的形象

点击查看答案

149. 学员参加培训时会有一些压力，因此可以考虑为学员创建安全的学习环境，如尽早做好准备，在教室门口迎接学员，分享培训目标，( )等。

A. 　记住学员的名字

B. 　让学员签到

C. 　进行安全提示

D. 　向学员问好

点击查看答案

4. 顾客进站阶段优化措施中的服务水平包括( )。

A. 　态度热情友善

B. 　加大走出去营销

C. 　引导顾客消费

D. 　积极开口营销

点击查看答案

137.( )批量修改加油卡折扣客户任务为后台统一执行，紧急情况时可不通过批量修改，采用单独修改的方式。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

321. 差异化服务的关键在于对( )需求有着正确的把握。

A. 　服务

B. 　客户

C. 　细分市场

D. 　质量

点击查看答案

38.( )?)SWOT分析必须清楚加油站自身的现状和前景，有主观的认识，才能正确识别出哪些对于加油站是机会，哪些是威胁。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

187.( )管线安装的压力试验过程中若有泄漏，待缺陷消除后应重新进行试压。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

191. 差异化服务策略的特点有( )等。

A. 　重要性

B. 　沟通性

C. 　显著性

D. 　独占性

点击查看答案

324. 编制应急预案要根据危险分析和应急能力评估的结果，确定最佳的( )。

A. 　应急策略

B. 　救援路线

C. 　削减措施

D. 　参与人选

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