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加油操作技师知识题库
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164. 差异化服务是指在业务开发与推广上,努力提供多种业务应用,对客户的不同需求而提供( ),是 一种市场细分的营销策略。

A、 个性服务

B、 资费选择

C、 多种产品

D、 多种价格

答案:AB

加油操作技师知识题库
336. 差异化服务策略的特点中,( )是指目标客户认为因差异化服务而付出额外花费是值得的,从而愿 意而且有能力接受你的服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ec17-99b2-1be9-c0c9-4cc241d27c00.html
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18.( )柴油发电机试机前检查,将各汽缸置于减压位置,转动曲轴检听各缸机件运转的声音有无异常声响,曲轴转动是否自如,同时将润滑油泵入各摩擦面,然后,关上减压机构,摇动曲轴,检查汽缸是否漏气,如果摇动曲轴时感觉很轻松,表示压缩正常。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000b488-1da0-8c2e-c030-8caead60df00.html
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287. 品类战术的使用将改变( )对该品类的消费经历,同时影响到品类的业绩和便利店的形象。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ec17-999d-8637-c0c9-4cc241d27c00.html
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104. 非油消费阶段的优化措施中,若非油高峰期过于明显,需要( )营销。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ec17-9950-5863-c0c9-4cc241d27c00.html
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10.( )油品倒罐包括加油站因为油品销量原因而进行的油罐油品更换,例如汽油换柴油。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000b488-1d9d-9b15-c030-8caead60df00.html
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208. 昆仑汽油机油 KR9-T 能满足各种高端及豪华轿车,其特点有( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ec1a-1d2c-88ff-c0c9-4cc241d27c00.html
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121. 灌桶损耗率的公式表述为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ec17-9957-28da-c0c9-4cc241d27c00.html
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114. 加油站巡检发现加油机( )编号不一致或损坏的,应立即组织调查,调查后报公司形成处理意见。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ec17-9954-5b4c-c0c9-4cc241d27c00.html
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185.( )拥堵指数是加油站拥堵程度和持续时间的综合性指标。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000b488-1ddf-41b3-c030-8caead60df00.html
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17. 下列选项中用于诊断在现有条件下是否仍有提量空间的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ec17-992a-aa35-c0c9-4cc241d27c00.html
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题目内容
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多选题
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加油操作技师知识题库

164. 差异化服务是指在业务开发与推广上,努力提供多种业务应用,对客户的不同需求而提供( ),是 一种市场细分的营销策略。

A、 个性服务

B、 资费选择

C、 多种产品

D、 多种价格

答案:AB

加油操作技师知识题库
相关题目
336. 差异化服务策略的特点中,( )是指目标客户认为因差异化服务而付出额外花费是值得的,从而愿 意而且有能力接受你的服务。

A.  沟通性

B.  独占性

C.  可支付性

D.  重要性

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ec17-99b2-1be9-c0c9-4cc241d27c00.html
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18.( )柴油发电机试机前检查,将各汽缸置于减压位置,转动曲轴检听各缸机件运转的声音有无异常声响,曲轴转动是否自如,同时将润滑油泵入各摩擦面,然后,关上减压机构,摇动曲轴,检查汽缸是否漏气,如果摇动曲轴时感觉很轻松,表示压缩正常。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000b488-1da0-8c2e-c030-8caead60df00.html
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287. 品类战术的使用将改变( )对该品类的消费经历,同时影响到品类的业绩和便利店的形象。

A.  经营者

B.  消费者

C.  生产者

D.  司机

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ec17-999d-8637-c0c9-4cc241d27c00.html
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104. 非油消费阶段的优化措施中,若非油高峰期过于明显,需要( )营销。

A.  错峰

B.  加强

C.  全员

D.  现场

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ec17-9950-5863-c0c9-4cc241d27c00.html
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10.( )油品倒罐包括加油站因为油品销量原因而进行的油罐油品更换,例如汽油换柴油。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000b488-1d9d-9b15-c030-8caead60df00.html
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208. 昆仑汽油机油 KR9-T 能满足各种高端及豪华轿车,其特点有( )。

A.  极致抗磨

B.  优异的冷启动性能

C.  满足国V 排放标准

D.  卓越抗氧化性能

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ec1a-1d2c-88ff-c0c9-4cc241d27c00.html
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121. 灌桶损耗率的公式表述为( )。

A.  灌桶损耗率=(损耗量/付油容器付出量]) ×100%

B.  灌桶损耗率=(灌桶损耗量/付油油罐付出量) ×100%

C.  灌桶损耗率=(灌桶损耗量/付油油罐收入量) ×100%

D.  灌桶损耗率=(油罐付出量/油桶收入量) ×100%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ec17-9957-28da-c0c9-4cc241d27c00.html
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114. 加油站巡检发现加油机( )编号不一致或损坏的,应立即组织调查,调查后报公司形成处理意见。

A.  加油枪

B.  计量元件铅封

C.  加油机

D.  流量计

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004ec17-9954-5b4c-c0c9-4cc241d27c00.html
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185.( )拥堵指数是加油站拥堵程度和持续时间的综合性指标。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000b488-1ddf-41b3-c030-8caead60df00.html
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17. 下列选项中用于诊断在现有条件下是否仍有提量空间的是( )。

A.  人均提枪次数

B.  流程标准(平均)时间比

C.  油品标准服务能力

D.  油品销售高峰期

解析:这道题目考察的是在特定条件下,如何判断是否还有提升的空间。在选项中,我们需要找出一个能够有效反映现有条件下的服务能力或销售能力的指标。让我们逐一分析每个选项。
### 选项分析:
**A: 人均提枪次数**
- 这个指标通常用于衡量每个员工或每个服务点在一定时间内的工作效率。虽然它可以反映出工作量,但并不能直接说明在现有条件下是否还有提量空间,因为它没有考虑到服务质量和客户需求的变化。
**B: 流程标准(平均)时间比**
- 这个指标反映的是流程的效率,可能用于评估工作流程是否顺畅。然而,它更多的是关注时间的管理,而不是直接反映服务能力或销售能力的提升空间。
**C: 油品标准服务能力**
- 这个选项直接涉及到油品的服务能力,能够反映在现有条件下的服务水平和潜在的提升空间。如果油品的标准服务能力较低,那么就意味着在现有条件下还有提升的空间。因此,这是一个非常合适的选择。
**D: 油品销售高峰期**
- 这个指标主要是反映销售的时间分布情况,虽然可以帮助了解销售的趋势,但并不能直接说明在现有条件下是否还有提升的空间。
### 正确答案:
根据上述分析,选项 **C: 油品标准服务能力** 是最合适的答案,因为它直接反映了在现有条件下的服务能力,并能够帮助我们判断是否还有提升的空间。
### 深入理解:
为了更好地理解这个知识点,我们可以联想一个实际的例子:
想象一下你在一家咖啡店工作。你们的目标是提高顾客的满意度和销售额。你可以通过以下几个指标来评估:
1. **人均提枪次数**:如果每位员工在高峰期能快速为顾客服务,那么这个数字会很高,但如果顾客对服务不满意,可能并不意味着你们的服务能力已经达到极限。
2. **流程标准(平均)时间比**:如果你们的咖啡制作流程很顺畅,时间短,那么这看似不错,但如果顾客仍然觉得等待时间长,说明还有改进的空间。
3. **油品标准服务能力**:如果你们的咖啡制作标准是每杯咖啡需要3分钟,但实际制作时间是5分钟,这就表明你们的服务能力还有提升的空间。
4. **油品销售高峰期**:了解高峰期可以帮助你们安排人手,但并不能直接反映服务能力的提升。

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