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189. 员工流失率是了解员工对工作内容、福利待遇等方面是否满意，是否能够吸引员工，为采取措施提高员工忠诚度提供参考。该指标主要是和( )比较使用。

A、　同类型站

B、　区域平均水平

C、　区域总体水平

D、　对标站

答案：BD

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145.( )差异化服务提供的差异性很难为客户所认识和理解。

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142. 破冰技巧常用的方法有( )。

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77.( )吐字训练目的是训练表达时语句干净利索，不拖泥带水，减少并逐步消除口头语。

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274. 近几年发展较快的一种新型不动火带压堵漏技术是( )，使用这种方法应该首先用专门制作的套管夹具套于管道的渗漏部位。

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118.( )检查静电接地桩连接是否正确、牢固属于加油机安全检查的内容。

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214. 下列属于加油站消费环节风险防控措施的有( )。

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192.( )加油站出现促销品断档，站经理应立即将断档情况反馈至上级公司，确定处理结果和促销品到位时间。

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88. 加油站确定要停业后，加油站人员做完副 POS、主 POS 当日( )后，进行开班登录但不允许交易，接着退出 POS 收银程序。

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49. 在加油卡消费折扣规则设置各级管理权限中，地市公司在折扣客户操作中的权限有( )。

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27. 对加油站油品销售数据进行定量分析即为( )。

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189. 员工流失率是了解员工对工作内容、福利待遇等方面是否满意，是否能够吸引员工，为采取措施提高员工忠诚度提供参考。该指标主要是和( )比较使用。

A、　同类型站

B、　区域平均水平

C、　区域总体水平

D、　对标站

答案：BD

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145.( )差异化服务提供的差异性很难为客户所认识和理解。

A. 正确

B. 错误

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142. 破冰技巧常用的方法有( )。

A. 　开门见山法

B. 　游戏法

C. 　故事法

D. 　互动提问法

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77.( )吐字训练目的是训练表达时语句干净利索，不拖泥带水，减少并逐步消除口头语。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

274. 近几年发展较快的一种新型不动火带压堵漏技术是( )，使用这种方法应该首先用专门制作的套管夹具套于管道的渗漏部位。

A. 　焊接法

B. 　环氧树脂补漏

C. 　密封剂堵漏

D. 　管卡堵漏

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118.( )检查静电接地桩连接是否正确、牢固属于加油机安全检查的内容。

A. 正确

B. 错误

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214. 下列属于加油站消费环节风险防控措施的有( )。

A. 　严禁员工代客户刷卡，严禁网点未经审批代管客户加油卡

B. 　严禁购买非油商品使用油品方式结算

C. 　撤销交易必须向地市公司申报，地市公司同意后方可进行操作

D. 　发票开具遵守国家和集团公司相关要求

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192.( )加油站出现促销品断档，站经理应立即将断档情况反馈至上级公司，确定处理结果和促销品到位时间。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

88. 加油站确定要停业后，加油站人员做完副 POS、主 POS 当日( )后，进行开班登录但不允许交易，接着退出 POS 收银程序。

A. 　班结

B. 　日结

C. 　补录

D. 　结算

点击查看答案

49. 在加油卡消费折扣规则设置各级管理权限中，地市公司在折扣客户操作中的权限有( )。

A. 　客户折扣绑定

B. 　客户折扣审核

C. 　客户折扣绑定和审核

D. 　批量修改申请

点击查看答案

27. 对加油站油品销售数据进行定量分析即为( )。

A. 　油品销售量分析

B. 　油品损耗量分析

C. 　油品储存量分析

D. 　油品蒸发量分析

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