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191. 差异化服务策略的特点有( )等。

A、　重要性

B、　沟通性

C、　显著性

D、　独占性

答案：ABCD

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158. “通过商圈定位和目标顾客分析，确定便利店商品定位”属于便利店店面优化提升( )诊断环节。

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150. OT 主要用来分析( )，外部环境变化带来机会和威胁。

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154.( )人均提枪次数横向来看，可以用于对比相同区域同类加油站人员效率情况;纵向来看，可以作为评价人均劳效的诊断指标。

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227 目前常见的燃料电池有( )。

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215. 店面优化提升现场诊断不包括( )。

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147. 紧张情绪是任何人在公众表达时都会出现的问题，适度的紧张有利于( )，但是过度紧张则会严重影响表达。

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44.( )提升报告评价分数不低于85分，视为可行，依据优化意见组织整改。

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43.( )提升报告评价分数低于85分，更换实施小组另行诊断，直到分数不低于85分为止。

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176.( )培训教师应当利用一切可利用的资源来创建一种信任、尊重、安全的学习环境。

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28.( )原则上严禁售卡充值网点代管客户加油卡。对确实有代管加油卡需求的客户，要客户出具代管委托书，明确付款方式，并经加油站经理审核后方可开展代管，地市公司对代管卡负有监管责任。

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加油操作技师知识题库

191. 差异化服务策略的特点有( )等。

A、　重要性

B、　沟通性

C、　显著性

D、　独占性

答案：ABCD

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158. “通过商圈定位和目标顾客分析，确定便利店商品定位”属于便利店店面优化提升( )诊断环节。

A. 　商品选择

B. 　商品陈列

C. 　店面营销

D. 　库存管控

点击查看答案

150. OT 主要用来分析( )，外部环境变化带来机会和威胁。

A. 　外部条件

B. 　内部条件

C. 　客观条件

D. 　主观条件

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154.( )人均提枪次数横向来看，可以用于对比相同区域同类加油站人员效率情况;纵向来看，可以作为评价人均劳效的诊断指标。

A. 正确

B. 错误

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227 目前常见的燃料电池有( )。

A. 　固体氧化物燃料电池

B. 　氢燃料电池

C. 　乙醇燃料电池

D. 　直接甲醇燃料电池

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215. 店面优化提升现场诊断不包括( )。

A. 　目标顾客诊断

B. 　商品陈列诊断

C. 　开口营销诊断

D. 　店面营销诊断

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147. 紧张情绪是任何人在公众表达时都会出现的问题，适度的紧张有利于( )，但是过度紧张则会严重影响表达。

A. 　表达水平的发挥

B. 　教学氛围的提升

C. 　课堂气氛的融洽

D. 　进入教学状态

点击查看答案

44.( )提升报告评价分数不低于85分，视为可行，依据优化意见组织整改。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

43.( )提升报告评价分数低于85分，更换实施小组另行诊断，直到分数不低于85分为止。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

176.( )培训教师应当利用一切可利用的资源来创建一种信任、尊重、安全的学习环境。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

28.( )原则上严禁售卡充值网点代管客户加油卡。对确实有代管加油卡需求的客户，要客户出具代管委托书，明确付款方式，并经加油站经理审核后方可开展代管，地市公司对代管卡负有监管责任。

A. 正确

B. 错误

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