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多选题

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223 基础管理类评价指标包括( )。

A、　加油站人数

B、　系统应用

C、　神秘顾客访问得分

D、　95504 投诉数量

答案：BCD

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126. 加油站拟报废的设备应由( )对设备报废情况进行评估、检定和审查。

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142.( )在授课中提问或回答学员问题时，培训教师身体应微微前倾，表示对学员问题的关注和对学员的尊重。

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114. 加油站巡检发现加油机( )编号不一致或损坏的，应立即组织调查，调查后报公司形成处理意见。

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88. 加油站确定要停业后，加油站人员做完副 POS、主 POS 当日( )后，进行开班登录但不允许交易，接着退出 POS 收银程序。

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174. 风险度量法是指针对风险案例中的有效数据，对风险的大小进行计量，判定风险的( )，做出风险应对决策。

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324. 编制应急预案要根据危险分析和应急能力评估的结果，确定最佳的( )。

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51.( )NPS称为顾客净推荐值。

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12. 顾客离站阶段指标计算中，CTR 代表( )。

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100. 汽油浮顶罐的卸车(船)定额损耗率为 0.01%适用于( )地区。

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276. 售卡充值网点管理人员可通过 EPS、( )等系统，开展加油卡异常数据筛查核实工作，对储值频次较多、金额较大的疑似异常卡片对比视频监控进行复核，对于套利、套现等违规行为，及时上报地市公司。

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多选题

)

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加油操作技师知识题库

223 基础管理类评价指标包括( )。

A、　加油站人数

B、　系统应用

C、　神秘顾客访问得分

D、　95504 投诉数量

答案：BCD

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126. 加油站拟报废的设备应由( )对设备报废情况进行评估、检定和审查。

A. 　加油站

B. 　加油站经理

C. 　加油站设备管理人员

D. 　加油站上级公司

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142.( )在授课中提问或回答学员问题时，培训教师身体应微微前倾，表示对学员问题的关注和对学员的尊重。

A. 正确

B. 错误

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114. 加油站巡检发现加油机( )编号不一致或损坏的，应立即组织调查，调查后报公司形成处理意见。

A. 　加油枪

B. 　计量元件铅封

C. 　加油机

D. 　流量计

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88. 加油站确定要停业后，加油站人员做完副 POS、主 POS 当日( )后，进行开班登录但不允许交易，接着退出 POS 收银程序。

A. 　班结

B. 　日结

C. 　补录

D. 　结算

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174. 风险度量法是指针对风险案例中的有效数据，对风险的大小进行计量，判定风险的( )，做出风险应对决策。

A. 　管理难度

B. 　重要程度

C. 　发生概率

D. 　规避难度

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324. 编制应急预案要根据危险分析和应急能力评估的结果，确定最佳的( )。

A. 　应急策略

B. 　救援路线

C. 　削减措施

D. 　参与人选

点击查看答案

51.( )NPS称为顾客净推荐值。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

12. 顾客离站阶段指标计算中，CTR 代表( )。

A. 　卡销售金额

B. 　总销售金额

C. 　卡销比

D. 　顾客净推荐值

点击查看答案

100. 汽油浮顶罐的卸车(船)定额损耗率为 0.01%适用于( )地区。

A. 　A 类

B. 　B 类

C. 　C 类

D. 　D 类

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276. 售卡充值网点管理人员可通过 EPS、( )等系统，开展加油卡异常数据筛查核实工作，对储值频次较多、金额较大的疑似异常卡片对比视频监控进行复核，对于套利、套现等违规行为，及时上报地市公司。

A. 　CRM

B. 　HOS

C. 　BOS

D. 　BW

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