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地铁值班站长试题

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地铁值班站长试题

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（）级道岔检修作业需站务人员配合拆、装钩锁器的，施工负责人请点后与站务人员一同进入轨行区，由站务人员对道岔钩锁器进行拆除。

A、一

B、二

C、四

D、五

答案：D

解析：《深铁运营施工管理办法》（I版）20.1 6）

地铁值班站长试题

区间疏散原则上是组织乘客往（）进行疏散。

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道岔故障现场抢修的进度、状况由抢修联络负责人向行调报告；道岔恢复正常使用时，车控室以( )发布的命令为准。

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需全员阅知的文件要求在三天内传阅完毕，车站对每班员工传阅文件的学习情况进行跟踪，站长对没有在规定时间内学习文件的员工进行考核。（）

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车票编码人员错误编码车票现金数额出错，造成金额在100元及以上，500元以下的经济损失，属于（）类票务违章。

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客服人员:包括深铁运营车站( )和( )。

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接口职责中各生产单位负责做好施工作业人员安全教育工作，负责本单位施工负责人培训考核工作。（）

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乘客投诉回复率要求达到（），回复乘客时优先使用具备录音功能的电话，并保存回复人姓名、回复日期、具体时间及回复情况等信息。

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原则上运营时刻表中的第一列客车出厂前30分钟，各车站必须完成以下内容的运营前检查或准备工作并向OCC报告。

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IBP盘自测按钮为带翻盖的单触点（）方形按钮。

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车站异币处理时需填写《车站票务事件说明》并上交至（）

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地铁值班站长试题

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单选题

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地铁值班站长试题

（）级道岔检修作业需站务人员配合拆、装钩锁器的，施工负责人请点后与站务人员一同进入轨行区，由站务人员对道岔钩锁器进行拆除。

A、一

B、二

C、四

D、五

答案：D

解析：《深铁运营施工管理办法》（I版）20.1 6）

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地铁值班站长试题

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区间疏散原则上是组织乘客往（）进行疏散。

A. 就近距离的一端车站

B. 两端

C. 轨行区

D. 任意一端车站

解析：《客运公司列车区间疏散（清客）现场处置方案》（E版）4.1.2

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道岔故障现场抢修的进度、状况由抢修联络负责人向行调报告；道岔恢复正常使用时，车控室以( )发布的命令为准。

A. 抢修联络负责人

B. 通号中心及维修中心专业人员

C. 行调

D. 值班站长

解析：《深铁运营信号系统故障及行车组织专项预案》C版7.2.5

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需全员阅知的文件要求在三天内传阅完毕，车站对每班员工传阅文件的学习情况进行跟踪，站长对没有在规定时间内学习文件的员工进行考核。（）

解析：《客运一分公司车站运作手册》（N版）5.10.2

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车票编码人员错误编码车票现金数额出错，造成金额在100元及以上，500元以下的经济损失，属于（）类票务违章。

A. 一

B. 二

C. 三

D. 四

解析：《票务稽查管理办法》（K版）9.4.1

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客服人员:包括深铁运营车站( )和( )。

A. 站务员工

B. 乘务员工

C. 车站保安

D. 车站保洁

E. 车站安检

解析：《深铁运营客服人员服务规范》E版4

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接口职责中各生产单位负责做好施工作业人员安全教育工作，负责本单位施工负责人培训考核工作。（）

解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）5.5

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乘客投诉回复率要求达到（），回复乘客时优先使用具备录音功能的电话，并保存回复人姓名、回复日期、具体时间及回复情况等信息。

A. 85%

B. 90%

C. 95%

D. 100%

解析：《客运一分公司投诉管理办法》（C版）8.2.4

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原则上运营时刻表中的第一列客车出厂前30分钟，各车站必须完成以下内容的运营前检查或准备工作并向OCC报告。

A. 施工、线路出清情况

B. 运营线路是否空闲，接触网、低压供电及环控系统运作情况

C. 行车备品、备件是否齐全完好

D. 道岔功能正常，站台及站线无异物侵入限界，站台门开关正常

解析：深圳地铁1号线行车组织规则（M版）6.2

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IBP盘自测按钮为带翻盖的单触点（）方形按钮。

A. 红色

B. 黄色

C. 绿色

D. 蓝色

解析：《2号线综合监控系统操作规程》（E版）5.10.3

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车站异币处理时需填写《车站票务事件说明》并上交至（）

A. 客运分公司

B. 生产管理中心

C. 票务中心

D. 线网管控中心

解析：《车站票务运作手册》N版5.1.4

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