A、 按普通车厢全程车资的11倍补收票款
B、 按普通车厢超程车资的11倍补收票款
C、 按普通车厢超程车资的5倍补收票款
D、 按普通车厢全程车资的5倍补收票款
答案：C
解析：《车站票务处理操作手册》（D版）6.12.3
A、 按普通车厢全程车资的11倍补收票款
B、 按普通车厢超程车资的11倍补收票款
C、 按普通车厢超程车资的5倍补收票款
D、 按普通车厢全程车资的5倍补收票款
答案：C
解析：《车站票务处理操作手册》（D版）6.12.3
A. 手信号
B. 电话记录号
C. 行车日志
D. 行车许可证
解析：客运公司电话闭塞法行车组织现场处置方案（C版）4.1.3
A. 17时30分
B. 16时00分
C. 18时00分
D. 21时00分
解析：《深铁运营施工管理办法》H版17.2
A. 抢修人员必须征得行调明确同意后方可进入轨行区，不可主观臆测行调意愿。
B. 必须佩戴安全帽、荧光衣、红闪灯、穿劳保鞋。
C. 随身携带800MHz无线电话，进入区间前告知车控室800MHz无线电台号码及手机号码。
D. 抢修结束确保人员、工器具、材料出清。
E. 作业人员必须先请点后作业。
解析：客运公司机电设备故障现场处置方案（D版）6.4 进入轨行区抢修作业
解析：《深铁运营施工管理办法》（I版）7.2 12）
解析：《客运一分公司施工管理实施细则》（E版）10.4
A. 每日
B. 每周
C. 每月
D. 每季度
解析：《客运一分公司车站运作手册》N版5.13.5
解析：《车站票务运作手册》N版5..3.3
解析：《客运公司站台门故障现场处置方案》A版 4.3
A. 看见列车头部灯开始
B. 立即显示
C. 进路排好时
D. 列车头部越过端门端墙
解析：深圳地铁1号线行车组织规则（M版）40.4.2
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 四类有责投诉
解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》（G版）6.1.3
