A、 担任现场指挥官
B、 视情况携带相关装备
C、 安抚和疏导乘客至安全区域
D、 利用CCTV加强现场监控
答案：D
解析：《客运公司乘客恐慌及踩踏事件现场处置方案》（B版）5.1
A、 担任现场指挥官
B、 视情况携带相关装备
C、 安抚和疏导乘客至安全区域
D、 利用CCTV加强现场监控
答案：D
解析：《客运公司乘客恐慌及踩踏事件现场处置方案》（B版）5.1
解析：《深圳地铁11号线行车组织规则》（E版）4.5.4
A. 合拢
B. 蜷缩
C. 手掌
D. 自己
E. 乘客
解析：《客运一分公司客运服务作业标准》（C版）7.1.2
A. 消防腰带
B. 消防手套
C. 应急手电筒
D. 消防逃生毛巾
解析：《客运公司车站电气火灾现场处置方案》（B）5.2
A. 地铁公安派出所
B. 110
C. 失物处理中心
D. 客运分公司
解析：《深铁运营乘客遗失物品管理办法》（G版）7.3.3 2）
A. 45度
B. 60度
C. 75度
D. 90度
解析：《深铁运营客服人员服务规范》（E版）8.6.6
A. 60%
B. 90%
C. 95%
D. 100%
解析：《深圳地铁运输组织规则》（C版）7.2.3
A. 按普通车厢全程车资的11倍补收票款
B. 按普通车厢超程车资的11倍补收票款
C. 按普通车厢超程车资的5倍补收票款
D. 按普通车厢全程车资的5倍补收票款
解析：《车站票务处理操作手册》（D版）6.12.3
A. 安全监察部
B. 生产管理中心
C. 维修中心
D. 客运分公司
解析：《深铁运营防汛安全工作管理办法》（C）8.2
A. 10
B. 15
C. 20
D. 25
解析：《深圳地铁2&8号线行车组织规则》（K版）附件A
解析：《客运公司电话闭塞法行车组织现场处置方案》（C版）5.7.2
