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地铁值班站长试题

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地铁值班站长试题

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车站发生客伤时，成立以（）为组长的车站客伤工作组，负责客伤前期处置工作。

A、值班站长

B、站区长

C、客伤管理员

D、主任

答案：B

解析：《客运一分公司客伤管理实施细则》（D版）6.3.1

地铁值班站长试题

从车辆的（）位端向（）位端看去时，人的右侧定义为车辆的右侧，另一侧定义为左侧。

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7号道岔侧向构造速度（）km/h

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单个出入口晚开超过10分钟（因设备设施故障等客观原因造成的除外）引发的投诉属于一类投诉。（）

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施工有效实施阶段，除11号线外，如工程列车回厂距离超过30KM的，原则上工程车作业结束时间安排在05：00结束。（）

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所有施工作业人员应加强自我保护意识，在线路上行走时，严禁足踏（）和道岔传动部分，非作业需要，不得将手脚伸入道岔间隙，当听到转辙机转换声或发现道岔转换时，应及时撤离到安全地点。

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下列哪种情况，车站原则上不用接发工程列车（）。

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预制单程票、一日票、三日票、计次票、轨道交通赠票及乘车凭证等车票存放在车站AFC票务室预制票区的保险柜或专用的文件柜。

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区间水泵故障、高水位报警、区间管道渗漏水、区间出现积水影响到( )。

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列车区间发生火灾，不属于值班站长场景一应急处置的岗位指引是( )。

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客运一分公司客服质量评分表（站务车间），服务界面表现，服务环境评分规则，扣1分得有（）。

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地铁值班站长试题

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单选题

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地铁值班站长试题

车站发生客伤时，成立以（）为组长的车站客伤工作组，负责客伤前期处置工作。

A、值班站长

B、站区长

C、客伤管理员

D、主任

答案：B

解析：《客运一分公司客伤管理实施细则》（D版）6.3.1

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地铁值班站长试题

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从车辆的（）位端向（）位端看去时，人的右侧定义为车辆的右侧，另一侧定义为左侧。

A. 2,1

B. 头，尾

C. 前，后

D. 左，右

解析：《深圳地铁1号线行车组织规则》（M版）4.9.7 《深圳地铁2&8号线行车组织规则》（K版）4.8.7 《深圳地铁11号线行车组织规则》（E版）4.9.9

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7号道岔侧向构造速度（）km/h

A. 25

B. 30

C. 35

D. 50

解析：深圳地铁2&8号线行车组织规则（K版）4.2.10

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单个出入口晚开超过10分钟（因设备设施故障等客观原因造成的除外）引发的投诉属于一类投诉。（）

解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》（G版）6.2.6

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施工有效实施阶段，除11号线外，如工程列车回厂距离超过30KM的，原则上工程车作业结束时间安排在05：00结束。（）

解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）10.1.2

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所有施工作业人员应加强自我保护意识，在线路上行走时，严禁足踏（）和道岔传动部分，非作业需要，不得将手脚伸入道岔间隙，当听到转辙机转换声或发现道岔转换时，应及时撤离到安全地点。

A. 岔尖

B. 红闪灯

C. 护轨

D. 翼轨

解析：《客运一分公司施工管理实施细则》（E版）9.5

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下列哪种情况，车站原则上不用接发工程列车（）。

A. 超长货物

B. 超限货物

C. 集重货物

D. 危险品

解析：
《深圳地铁11号线行车组织规则（含修改单）》E版6.5.7

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预制单程票、一日票、三日票、计次票、轨道交通赠票及乘车凭证等车票存放在车站AFC票务室预制票区的保险柜或专用的文件柜。

解析：《车站票务运作手册》N版5..2.1

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区间水泵故障、高水位报警、区间管道渗漏水、区间出现积水影响到( )。

A. 客服

B. 行车

C. 电梯

D. 照明

解析：《客运公司机电设备故障现场处置方案》D版 4.1.6

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列车区间发生火灾，不属于值班站长场景一应急处置的岗位指引是( )。

A. 按行调指示，担任初期现场指挥官

B. 如司机无法打开站台门时，通知车站人员打开站台门

C. 安排助理值班员/站厅保安到紧急出入口等候和引导消防、救护人员进站

D. 如列车到站后，站台门无法打开，通过IBP盘打开相应侧站台门

解析：《客运公司列车区间火灾(爆炸)现场处置方案》C版4.2.1

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客运一分公司客服质量评分表（站务车间），服务界面表现，服务环境评分规则，扣1分得有（）。

A. 卫生间存在水渍

B. 公共区乱涂乱画

C. 垃圾清运不及时

D. 违反《客运一分公司车站运作手册》车站公共区卫生检查标准

解析：客运一分公司客服质量评价实施细则（C版）附件2客运一分公司客服质量评分表（站务车间）

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