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地铁值班站长试题

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地铁值班站长试题

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车站发生抢劫、斗殴、劫持人质等严重治安或刑事事件事故前，不可能出现的征兆（）。

A、乘客纠纷

B、斗殴

C、抢劫

D、大客流

答案：D

解析：《客运公司车站、列车发生抢劫、斗殴、劫持人质等严重治安或刑事事件现场处置方案》（B版）2.4

地铁值班站长试题

在失物处理中心保管的遗失物品自招领信息发布之日起超过1年的，按无无人认领失物办理,可采取统一协调（）处理。

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“三防”隐患问题整治，首阶段检查问题原则上要求整改责任单位在3月30日前完成整改，对不能及时完成整改的项目必须制定落实临时防范措施，并列入本单位“三防”重点监管对象。（）

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客服人员在正式场合需鞠躬时，一般行（）度鞠躬礼，在特别隆重的场合行30度鞠躬礼。

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禁止信号，不允许列车越过信号机信号机显示为：（）

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不影响设备正常运行、不影响行车、在设备终端上不产生报警信息、不影响客服质量的设备日常巡检及设备操作无需申报施工计划。

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车站接到标准宣贯通知五日内，应组织核查、更新在用及库存记录的内容、样式、三标编号，封存不可用台账、更正可用台账。

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车站空调水管漏水，在（）指挥下关闭冷水机组及漏水区域的新风系统。

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施工作业人员进入车站站台门端门、车站设备房及轨行区时，施工负责人必须向车站出示（），车站确认证件与本人相符后方可放行，施工负责人负责确认同行人员资质、人数等及进入正确的作业区域。

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乘客使用乘车码超时，BOM按（）单程票价实时扣除费用，系统自动更新进站时间，乘客手机实时收到超时的扣费订单。

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因地铁原因，乘客可在（）（不含当日）内在任何地铁车站办理单程票、儿童票、行李票退票。

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地铁值班站长试题

车站发生抢劫、斗殴、劫持人质等严重治安或刑事事件事故前，不可能出现的征兆（）。

A、乘客纠纷

B、斗殴

C、抢劫

D、大客流

答案：D

解析：《客运公司车站、列车发生抢劫、斗殴、劫持人质等严重治安或刑事事件现场处置方案》（B版）2.4

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在失物处理中心保管的遗失物品自招领信息发布之日起超过1年的，按无无人认领失物办理,可采取统一协调（）处理。

A. 失物中心接收

B. 公安机关接收

C. 拟请示报深铁运营

D. 失物招领车站

E. 运管办

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“三防”隐患问题整治，首阶段检查问题原则上要求整改责任单位在3月30日前完成整改，对不能及时完成整改的项目必须制定落实临时防范措施，并列入本单位“三防”重点监管对象。（）

解析：《深铁运营防汛安全工作管理办法》（C版）6.1.3

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客服人员在正式场合需鞠躬时，一般行（）度鞠躬礼，在特别隆重的场合行30度鞠躬礼。

A. 5度

B. 10度

C. 15度

D. 20度

解析：《深铁运营客服人员服务规范》（E版）10.1

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禁止信号，不允许列车越过信号机信号机显示为：（）

A. 绿色灯光

B. 红色灯光

C. 黄色灯光

D. 蓝色灯光

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不影响设备正常运行、不影响行车、在设备终端上不产生报警信息、不影响客服质量的设备日常巡检及设备操作无需申报施工计划。

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车站接到标准宣贯通知五日内，应组织核查、更新在用及库存记录的内容、样式、三标编号，封存不可用台账、更正可用台账。

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车站空调水管漏水，在（）指挥下关闭冷水机组及漏水区域的新风系统。

A. 值班站长

B. 客一综合值班

C. 行调

D. 环调

解析：《客运分公司车站水灾（水淹）现场处置方案》（A版）4.2

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施工作业人员进入车站站台门端门、车站设备房及轨行区时，施工负责人必须向车站出示（），车站确认证件与本人相符后方可放行，施工负责人负责确认同行人员资质、人数等及进入正确的作业区域。

A. 端门放行卡

B. 临时动火许可证

C. 员工卡或施工作业令

D. 员工卡或施工作业证

解析：《深铁运营施工管理办法》（H版）11.6.2

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乘客使用乘车码超时，BOM按（）单程票价实时扣除费用，系统自动更新进站时间，乘客手机实时收到超时的扣费订单。

A. 本站最高

B. 普通车厢11倍

C. 线网普通车厢最高

D. 普通车厢5倍

解析：《车站票务处理操作手册》（D版）6.5

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因地铁原因，乘客可在（）（不含当日）内在任何地铁车站办理单程票、儿童票、行李票退票。

A. 3日

B. 5日

C. 5个工作日

D. 7日7个工作日

解析：《车站票务处理操作手册》（D版）6.12.5

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