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地铁值班站长试题

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地铁值班站长试题

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乘客反映充值收钱不写卡为当天发生，车站接报该类事务后，首先（）。

A、验证乘客的卡是否未充值

B、打开设备查看是否卡币

C、询问乘客是否拿错卡

D、查看监控录像

答案：A

解析：《车站票务处理操作手册》（D版）7.2.1

地铁值班站长试题

生产管理室每月将涉及客运公司责任晚点指标数据进行公示。对存在异议的责任车间，于 2 个工作日内向生产管理室进行申诉

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以下不属于遇列车迫停在故障道岔上方时,行调须进行动车条件确认工作的是( )。

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深圳市轨道交通赠票出站联回收的轨道赠票出站联需单独封装于信封内，信封上需加盖站名章及填写回收的轨道赠票出站联张数，由封装人签字确认，（）。

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工程列车在正线运行时，凭地面信号行车，工程列车与前方列车间须保证有（）的安全距离。

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客服人员在正式场合需鞠躬时，一般行（）度鞠躬礼，在特别隆重的场合行30度鞠躬礼。

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高处作业必须培训（）上岗。

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（）是客运一分公司特种设备的使用部门，负责属地管理范围内的特种设备安全使用、日常巡视、故障通报、电梯困人救援、自动扶梯客伤应急处置工作

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电动自行车管理应需按《电动自行车停放充电场所消防安全规范》要求落实电动自行车集中充电、停放管理，每月至少开展1次安全检查和隐患排查，制定专项火灾应急预案，（）至少开展一次火灾救援演练；

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深圳市地铁脸码互通使用若绑定的支付方式为微信支付的，每日微信支付免密代扣乘车次数为（）次。

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四个季度内连续发生（）及以上票务违章事件时，对全部/主要责任站区长、（收益/车票/系统）专业负责人给予通报批评并核减当期绩效工资1000元，全部/主要责任二级机构负责人给予限期改正并核减当期绩效工资500元。

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地铁值班站长试题

乘客反映充值收钱不写卡为当天发生，车站接报该类事务后，首先（）。

A、验证乘客的卡是否未充值

B、打开设备查看是否卡币

C、询问乘客是否拿错卡

D、查看监控录像

答案：A

解析：《车站票务处理操作手册》（D版）7.2.1

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生产管理室每月将涉及客运公司责任晚点指标数据进行公示。对存在异议的责任车间，于 2 个工作日内向生产管理室进行申诉

解析：《客运一分公司晚点责任划分管理规定》（C版）9.5

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以下不属于遇列车迫停在故障道岔上方时,行调须进行动车条件确认工作的是( )。

A. 行调对故障道岔的锁闭情况进行双人确认：列车运行前方的进路完整。

B. 行调对故障道岔的锁闭情况进行双人确认：列车运行前方的道岔位置正确

C. 。行调对故障道岔的锁闭情况进行双人确认：列车运行前方的进路及道岔位置正确，道岔加锁。

D. 行调与司机进行列车运行状态确认：列车运行无尖锐异响、巨幅晃动、异常抖动等异常情况

解析：深铁运营信号系统故障及行车组织专项预案（C版）4.2.2

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A. 每周三随失效计次票一并上交生产管理中心

B. 无需上交

C. 每月1日上交

D. 接通知后上交

解析：《车站票务运作手册》（N版）6.2.12

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工程列车在正线运行时，凭地面信号行车，工程列车与前方列车间须保证有（）的安全距离。

A. 一区间

B. 一站一区间

C. 两站一区间

D. 两站两区间

解析：深圳地铁1号线行车组织规则（M版）6.4.5

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客服人员在正式场合需鞠躬时，一般行（）度鞠躬礼，在特别隆重的场合行30度鞠躬礼。

A. 5度

B. 10度

C. 15度

D. 20度

解析：《深铁运营客服人员服务规范》（E版）10.1

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高处作业必须培训（）上岗。

A. 业务

B. 结束

C. 持证

D. 合格

解析：《站务安全意识提升应知应会》第一章通用安全知识第四节

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A. 站务车间

B. 综合设备维修车间

C. 技术培训室

D. 安全管理室

解析：客运一分公司特种设备安全管理规定（C版）5.2.3

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A. 每周

B. 每月

C. 每季度

D. 每半年

解析：《深铁运营消防安全管理办法》(G版)6.8.7

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深圳市地铁脸码互通使用若绑定的支付方式为微信支付的，每日微信支付免密代扣乘车次数为（）次。

A. 3次

B. 5次

C. 8次

D. 10次

解析：《车站票务处理操作手册》（D版）6.10

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A. 2件

B. 3件

C. 4件

D. 5件

解析：《票务稽查管理办法》（K版）9.5.4

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乘客反映充值收钱不写卡为当天发生，车站接报该类事务后，首先（）。