A、 咨询
B、 建议
C、 表扬
D、 投诉
答案：D
解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》（G版）4.1
A、 咨询
B、 建议
C、 表扬
D、 投诉
答案：D
解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》（G版）4.1
A. 10
B. 15
C. 20
D. 30
解析：《客运一分公司车站运作手册》（N版）6.1.6
A. 不亮
B. 慢闪
C. 快闪
D. 常亮
解析：《2号线综合监控系统操作规程》（E版）5.10.3
A. 靠近事发区域的端墙
B. 车控室前方
C. 站台
D. 站外
解析：《客运一分公司车站运作手册》（N版）9.3
A. 门头模式开关操作：禁止在列车进/出车站时操作门头模式开关。
B. PSL互锁解除操作：列车进站停稳才可停止操作，列车出站必须待车尾驶出站区才可以停止操作。
C. 站台门清洗：可以用水直接冲洗门体。
D. PSL开关整侧站台门：禁止人、物超过黄色警示线，倚靠门体，设专人看护。
解析：1号线站台门设备操作规程（G版）6.12
A. 1分钟
B. 2分钟
C. 5分钟
D. 7分钟
E. 循环播放
解析：《深铁运营乘客广播词管理办法》（H版）7.4.1
解析：《深圳地铁2&8号线行车组织规则》（K版）8.2.2
A. 深圳地铁义工联义工
B. 车站员工
C. 保安
D. 保洁
解析：深铁运营无障碍服务规范（B版）8.2
A. 所有车门
B. 所有站台门
C. 有人员下车的车门
D. 以上都不是
解析：《客运公司列车区间疏散（清客）现场处置方案》（E版）4.2.8
A. 5日
B. 10日
C. 15日
D. 20日
解析：《客运一分公司车站运作手册》N版5.10.3
A. 就近车站的站务人员或司机
B. 就近车站的站务人员
C. 通号中心
D. 维修中心专业人员
解析：《深铁运营信号系统故障及行车组织专项预案》（C版）4.2.2
